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创新和企业家精神来自德鲁克的忠告


作者许小年

现在很多企业关心同时也感到困惑的一个问题就是创新

创新不仅仅是中国经济也是企业渡过目前L型难关的最关键一环但是对于创新的理解各有不同有人说不创新是?#20154;?#21019;新是找死有人说创新要有高科技我们不懂高科技怎?#21019;?#26032;对于创新存在着各种各样的理解和认识

创新何需高科技

在这里给大家介绍一本老书?#35828;֙?#24503;鲁克写的创新和企业家精神他的这本书里系统地讲述了什么是创新创新的重要性以及如何进行创新书中最大的亮点就是打破了一个神话只有高科技才能创新的神话德鲁克列举了多个案例说明高科技才能创新的观点并不符合?#23548;省?/p>

德鲁克首先描述了一个大趋势上个世纪7080年代美国经济从管理型经济彻底转变为企业家经济表现为依靠系统化精细化管理的大型企业在经济中的重要性逐渐降低财富500强企业创造的就业?#23548;?#19978;是下降的中小企业成为创造就业的主力中型成长型企业的销售和利润的增速为财富500强的3倍

在美国的中小成长型企业中一半以上从事传统制造业而不是高科技公司1980年代最具成长性的公司中只有1/4属于高科技3/4是服务业和传统制造业所以德鲁克说创新一定要高科技的观念?#23548;?#19978;是错误的它无法解释市场上发生的现象高科技企业的常见模式是闪耀登场快速扩张突然跌落直?#26009;?#22833;得无影无踪在创新成功的概率及持久性方面还不如传统行业

我这里有一个传统行业创新的例子沃尔玛它的创始人山姆?沃尔顿在零售业干了很长时间深知零售业不可能搞差异化竞争起码很难差异化你卖的?#36824;?#30333;菜和他卖的没什么两样只能?#32771;?#26684;竞争价格受到成本制约山姆进一步分析分析发现成本费用中的大头是租金其?#38382;?#20154;力成本

在沃尔玛的商业模式出现之前零售业的主流业态是百货商店西尔斯曾经是美国市值最大的公司而现在沃尔玛成为了一哥百货店开在城市里的繁华商业区店面租金很贵山姆于是想到能不能把商店搬到郊区去那里的租金便宜汽?#24471;?#26377;普及之前在郊区开店并不可行二战之后汽车在美国普及了山姆的模式创新具备了成功的客观条件

1962年山姆在阿肯色州开办?#35828;?#19968;家平价商店消费者周末开车到郊区采购一次买足一个礼拜再不用进商店销售价格低?#31361;?#30408;门没有什么高科技山姆的创新大获成功于是他开始扩张建连锁店所到之处消费者喜形于色商家哀鸿遍野传统的百货店夫妻店倒下一片用时髦的词讲这就叫颠覆式创新吧?#20197;?#32654;国读书时报纸上看到过一条消息南部一个州的零售业主呼吁政府立法禁止沃尔玛来开店

沃尔玛的店越开越多采购批量越来越大又衍生出一个新的利润点以批量作为?#27010;?#31609;码压低供应商的价格前一段时间互联网思维流行一个说法是?#25226;?#27611;出在猪身上?#20445;?#20854;实这根本不是什么新东西沃尔玛早就?#23548;?#36807;了零售商不能赚消费者的钱因为你的货品和其他店没有什么区别你一提价消费者就跑了你必须采取低价策略让消费者满意

沃尔玛在哪里赚钱呢压低进货价格赚供应商的钱沃尔玛的采购价格永远是市场上最低的而且极其霸道明年供应商?#23548;?%不降就剔出采购名单谁也不?#19994;?#32618;它因为沃尔玛有最大的采购批量凭借批量在市场?#20808;?#24471;了超强的?#27010;心?#21147;和定价能力

除了商店开在?#32426;?#27779;尔玛开放货架让消费者自己去找他需要的东西减少店员的雇用降低了人力资源成本哪有什么高科技没有高科技而做成了世界上最大的零售商做大以后沃尔玛采用了先进的技术那时还没有互联网沃尔玛利用卫星通讯把全世界的沃尔玛商店办公室和仓库连在了一起建立了除美国政府之外的最大通讯网

沃尔玛1972年在纽交所上市在之后的25年中它的市值翻了4900倍这是今天的科技公司都难以做到的成绩

德鲁克在他的书里讲了集装箱的故事这项创新同样没有什么科技含量却彻底改变了世界的海运业

1950年代战后西方经济进入恢复期国际贸易的迅猛增长导致世界各大港口?#23548;?#19981;堪运?#31361;?#29289;的时间越来越长?#28193;?#22534;积的货物越来越多怎么办刚开始人们想到的是建造速度更快装载量更大的轮船来节省燃料人力以及路途上的时间结果港口的?#23548;?#29366;况更加恶化因为船的数量多且体积大装卸的货物比以前更多

像所有的创新一样经过?#28304;?#20154;们发现解决方案是把装货装船在时间和空间上分开于是产生了集装箱集装箱在到达港口之前已完成装货到了港口吊装上船不仅解决了港口的拥堵问题使得运输成本下降了60%轮船在港口的停留时间也减少了3/4

传统行业创新的案例不在少数所以我们要破除一?#32622;?#20449;以为只有高科技才能创新NO低科?#23478;?#33021;创新传统行业也能创新而且我认为传统行业中的创新机会要多于高科技行业国内现在三大互联网平台已经形成云计算人工智能不是一般企业能做的你做什么呢传统行业中能做的事情实在太多了想要创新多看看市场多看看自己的行业从自己的?#23548;?#20986;发

工业4.0还是2.0

在过去两三年里我走访了一些企业感觉制造业转型升级不一定需要高科技中科技甚至低科技就能解决问题改进的空间很大有些企业不要说工业4.0连2.0还没有做到

工业技术的版本各有各的定义大同小异我倾向于认为2.0是自动化与标准化时代去年我参观过一家自行车厂它的喷漆生产线居然是工人戴着口罩帽子拿着喷枪在开放的?#23548;?#37324;工作不要说对工人身体的损害对周边?#29992;?#30340;空气污染在这样的开放环境中粉尘湿?#21462;?#28201;度都很难控制喷漆质量自然达不到要求这家企业面临的挑战是尽快实现工业2.0而不是大数据云计算

现在有个流行说法?#23567;?#24367;道超车?#20445;也?#22826;赞成常识告诉我们直道上可以加速弯道加速当心要翻车离心力会把你甩出跑道工业技术的各个发展阶?#38382;?#19981;可跨越的超不了车工业2.0构成工业3.0的基础工业3.0的自然延伸就是4.0

如果说工业2.0是标准化自动化3.0是信息化4.0就是智能化工业2.0为信息化做了一些准备工作如CADCAMERPOA等等单一流程的自动化但各个流程彼此隔绝没有打通工业3.0的目标是打通制造成本库存财务人力资源?#31361;?#26381;务等流程消灭信息孤?#28023;?#23454;现各个流程的互联以及数据信息在各个节点间的快速流动简而言之工业3.0的信息化要求把过去传统大企业常用的树型管理结构改造为网络型的

传统的大企业实行分级管理有它的优势也存在很多问题树型结构垂直一条线?#23478;?#29983;产财务人力等职能各自为政线与线之间节点与节点之间没有?#20302;?/a>生产线上的节点B要和财务线上的C对话必须层层上报经过总经理A下到C一路扯皮?#26399;ã?#22240;为生产线和财务线有各自不同的KPI考核指标BCD可称为信息孤岛?#34180;?/p>

在网状型结构中图二B跳上一条横向的快车道如红色虚线所示很快到达C甚至可以直接联系C橙色虚弧线将树形图中的节点连接起来形成网络消除信息孤?#28023;?#25552;高系统的?#20174;?#36895;度和执行效率这就是工业3.0和信息化的含义

有了工业3.04.0就是水到渠成的事让图2中的网络节点具有智能即反馈学习自?#19994;?#25972;的功能工业4.0就做成了

工业4.0听起来很美好但是且慢有必要吗在我看来大多数中国制造企业不需要4.0甚?#26009;?#36827;的工业国家也不需要德国最先提出工业4.0的口号?#19994;?#24503;国看过奔驰公司在它的生产线和总装线上没看到而且我认为4.0也没有必要我问德国的大公司高管你们搞工业4.0的成本是多少资本开支增加多少?#23458;?#36164;回报ROI是多少没有人说的出来

汽车的流水生产线做到工业3.0已经足够了一块金属板进入?#23548;?#26426;械手恐怕还不是机器人把它放在冲?#37319;希?#21387;制成型另一个机械手?#32844;?#25104;型的零件传递到下一个工序最多就工业3.0吧没必要每一块铁皮?#38752;?#29627;璃上安装一个传感器再加个智能模组做成物联网让每个零件彼此以及和中央控制系统对话有必要吗4.0是要花钱的这个投资能有收益吗

德国的一些中型企业反而在信息化方面做得相当到位我见过一家为中小企业提供加工刀具的公司它建了一个信息化的刀具管理库?#31361;?#35746;购的车刀?#36710;?#38075;头?#21450;?#22312;库里每一?#35757;?#20855;上都有个条形码机器自动分拣放进盒子在流水线上高速运行备齐后打包发货

只有一些比较特殊的刀具需要人工分拣哪个企业什么时候订的什么刀具数量和交货时间都在系统里系统连接?#31361;?#35746;货公司内部的生产采购仓库和发货虽然还有人工干预信息化已经基本到位够用了不需要物联网智能化不需要工业4.0

企业创新技术本身不是目的而是提高效率的手段效率最终?#20174;?#22312;财务指标上而终极的财务指标就是利润如果工业4.0不能增加利润要它做什么德鲁克在他的书里反复强调一个观点创新未必需要高科技传统行业照样可以创新照样可以提高效率

从交易型到创新型企业家

德鲁克接着问什么是企业家?#20811;?#24341;用了法国经济学家萨伊的定义企业家是敢于?#26800;?#39118;险和责任开创并领导了一项事业的人?#34180;?nbsp;我认为这个定义是准确的虽然表达得还不够精练我想强调企业家?#26800;?#30340;不是一般的风险而是前人和同行未曾?#26800;?#36807;的风险

开创并领?#23478;?#39033;事业意味企业家做的是前人和同行没有做过的事如果做同行和前人做过的事这是职业经理人而不是企业家?#26800;?#36825;种独特的风险并对后果负责的人才能称作企业家

我把企业家分成三类第一类是交易型企业家他的特点是发现和捕捉市场机会尤其当市场中出现新的需求时他会想方设法满足这些需求在实现自身价值也就是赚到了钱的同时?#21442;?#31038;会创造了价值在创造社会价值时交易型企业家不必满?#25104;?#20250;责任感我非常?#19981;?#24343;里德曼的一句话企业最大的社会责任就是为股东赚钱?#20445;?#36186;钱是天经地义的无意之中为社会做了贡献这也是亚当?斯密的思想

第二类是管理型企业家中欧国际工商学院主要培养这类企业家他们不是一般的职业经理人不是循规蹈矩执行命令的管理者而要在管理的过程中创新

第三类叫做创新型企业家例如比尔?盖茨扎克伯格今天用到企业家这三个?#37322;?#24120;就指这类企业家但这并不意味前两类的企业家没有存在的必要和价值创新型企业家如果没有管理型企业家一起合作的话他的创新往往会失败?#28909;?#29233;迪生既是发明家也是创新型企业家但他并不擅长管理必须?#19994;?#19968;个团队才能帮他把创新企业经营下去德鲁克一再强调团队的重要性今天看来毫不过分

在中国目前的情况下第一类企业?#19994;?#26426;会越来越少尽管过去三十多年中 成功的企业家大多数是交易型的他们对中国市场经济的发展起到了很大的推动作用然而必须看到随着中国经济的发展和市场的成熟留给这类企业?#19994;?#26102;间和空间都不多了这也是近年来?#20063;?#24895;讲宏观经济的原因宏观经济就是讲给交易型企业家听的?#20063;环?#23545;交易型企业家从宏观政策的变化中捕捉交易机会我想指出的是这类交易机会越来越少在一个成熟的经济体中则?#36127;?#28040;失

改革开放初期中国是一个短缺经济企业不必为市场需求发愁只要产品生产出来马上就能卖出去交易型企业家生逢其时如鱼得水把中国人的聪明才智发挥得淋漓尽致用一句不大好听的?#26412;?#35805;讲不就是一帮倒爷儿吗其实倒买倒卖也创造价值因为倒爷儿?#30740;?#27714;和供给连接起来了

当下的中国经济不再供应短缺变成过剩经济了在供给过剩的环境中企业转型很困难企业家很难从交易型转变为创新型甚至很难转变为管理型的他们还在习惯性地问股市年底多少点?#32771;?#36824;能再涨吗?#31354;?#24220;政策会有什么机会还在做交易套利的打算而不是创新型企业?#19994;?#24605;维

德鲁克说企业家精神不仅是经济和技术的也是文化的和心理的我非常认同从交易到创新的转变?#20064;?#20027;要是思维方式文化上和心理上的

方法论?#26412;?系统思维+专注

创新经常来自敏锐的?#26412;?#24503;鲁克以麦当劳为例?#24544;?#20010;和高科?#27982;?#26377;任何关系的创新麦当劳的创始人原来是冰激淋机的推销员克罗克他发现加州一家汉堡店向他订购机器的数量长时间地超过其他零售商调查之后才知道这家汉堡店生意特别好店主搞了一项革新把原来在一个工位上完成的汉堡包制作分解成流水线作业类似福特的汽车生产流水线速度快?#31361;?#31561;待时间短生意兴隆购买的冰激淋机自然也多

克罗克觉得这是一个了不起的发明于是买下了这家汉堡店并按照这个店的模式复制扩张由?#35828;?#29983;了麦当劳虽然到今天?#27982;?#26377;什么高科技麦当劳不仅创造了一个快餐业而且改变了人类的生活方式?#27809;?#26242;?#20063;?#35770;

法国人对麦当劳就不以为然有些人感到愤怒说这东西是食品还是喂猪法式大餐是什么样的情调和体验怎么能容忍麦当劳这样的工业品但事实证明麦当劳在法国卖得也不错

创新的机会各行各业市场的各个角落都有问题是机会到你面前时有没?#24515;?#21147;把机会变成现实变成能够盈利的产品克罗克的?#26412;?#26174;然高出那个快餐生产线的发明者看到这项一点也不高的新技术的巨大潜力但是德鲁克认为仅有?#26412;?#26159;不够的企业家要进行系统的逻辑分析想象和勾勒出未?#21019;?#33268;的商业模式并且要组建一个管理团队扩大规模不?#32454;?#21046;已成功的商业模式才能从?#26412;?#36208;向遍布全球的快餐王国

?#26412;?#21644;系统管理能力不是天生的而是来自经验积累德鲁克因此一而再再而三地强调专注强调技术和市场知识只有避免多元化在一个行业甚至一个细分市场长期耕耘才能形成积累才能抓住创新的机会麦当劳的创始人熟悉食品行业山姆?沃尔顿在零售业干了多年没有行业和企业的经验就不会有识别机会的敏锐眼光也不可能把一项创新做成世界级的大公司

所以我们不必妄自菲薄不要觉得我所在的这个传统行业没希望我一定要去做高科技跨界做金融或者房地产看着人家赚钱容易曾经赚过很多钱的美国金融业今天在收缩华尔街在裁员你还想去做金融吗德鲁克讲创新不需要伟大需要简单小规模专注和专业化

攻关式创新VS随机性创新

德鲁克认为如果创新型企业家和管理型企业家紧密合作可以有计划地对创新进行系统的研究和管理提高创新成功的概率德鲁克非常重视基于知识的创新而系统化地掌握和运用知识成为创新的前提德鲁克的方法虽然十?#31181;?#35201;?#27425;?#24517;能适用于所有的创新

创新活动可分成两类一类是攻关式创新另一类为随机性创新攻关式创新有着明确的目标但在很多情况下特别是互联网移动技术的时代很多创新都是随机的事先并不知道这项创新能实现什么目标带来什么效益德鲁克在他的著作中反复论证系统研究和思考的重要性保证创新的技术是可行的成本是可控的价格是市场?#23665;?#21463;的系统方法的有效性毋庸置疑但这样的方法适合攻关式创新对随机性创新就很难说了

没有区分攻关式创新和随机性创新这是德鲁克这本书的一个缺陷或许因为他本人是研究管理学的研究的对象是确定性的事物或许因为他所处的时代和我们不同相对于传统工业技术今天的互联网和移动技术更加不确定更难以预测迭代升级也更快

德鲁克用柯达胶卷的案例说明什么是攻关式创新在摄影技术发展为流行消费的道路上笨重的相机曾经是一大?#20064;?#20027;要因为感光片是用玻璃做的玻璃既重又容易碎相机不得不做得又大?#31181;أ?#24433;响了摄影的普及

感光片显然是产业发展的瓶?#20445;?#20052;治?伊士曼进行了有针对性的研究于1883年发明了重量轻便于携带的纤维素胶卷相机也随之缩小很快成为大众消费品柯达公司感光材料的销售额由此占据了世界第一的位置直到数码技术取代了胶卷对于这类目标比较明确的攻关性创新德鲁克的系统研究和系统管理方法是比较有效的随机性创新则另当别论

随机性创新的特点就是事先根本不知道这项技术能带来什么目标都不清楚怎么进行系统的研发呢就拿微信来讲腾讯当时集中财力人力进行攻关的是腾?#27573;?#21338;但在新浪微博占据了市场制高点的情况下不管腾?#23545;?#20040;努力?#27982;环?#22312;竞争中获胜记得当时和腾?#27573;?#21338;的负责人交流我?#30340;?#20204;不应完全模仿新浪微博差异化才有希望要做和新浪微博不一样的产品才能在市场上打开?#32622;?/p>

2010年张小龙给马化腾发去一封电?#21097;?#24314;议做移动社交软件马化腾回复同意微信就这么诞生了马化腾说现在回过头来看惊出一身冷汗如果没有微信不知腾讯今天会是什么样子这就是随机性创新无法用德鲁克所推荐的方法来提高成功的概率当然微信后来的版本升级带有攻关创新的性质可以采用德鲁克的方法

在随机性创新方面能做什么呢由于目标不清事先不知道创新将带来什么甚至不知道会是什么样的创新只能走一步看一步所以叫做随机?#34180;?#23613;管是随机事件带有相当大的自发性和偶然性但也不是无所作为完全的放任自流企业可以做的是营造和保?#24544;?#20010;开放的环?#24120;?#40723;励独立的和自由的思考建立创新的文化让各种各样创新的主意设想无?#20064;?#22320;涌现为创新的尝试及时恰当地配置资源

如果说德鲁克的系统开发方法可以提高创新成功概率的话开放自由的文化则是增加创新出现的概率前者关注创新的质量?#20445;?#21518;者则靠创新的数量取胜鼓励大家都去试谁知将来哪一项会中头?#21097;?#21453;正尝试的?#38382;?#36234;多中彩的可能性越大

即便对于随机性创新德鲁克的忠告也并非没有帮助它时刻提醒我们不要忘记商业的常识归根结底创新也是个商业活动不过?#38382;?#29305;殊一些而已

不久前还风云一时的互联网思维就在常?#28193;显?#20102;跟头创业公司谈的都是技术流量?#27809;?#25968;很少有人问成本是否可控什么时候赚钱以及从哪里赚钱好像互联网公司从来不想赚钱的事似乎赔得越多越高明这就违反了商业的基本常识不需要高深的理论和复杂的思维来证明不赚钱的生意都是耍流氓就这么简单有的公司说要想赚钱是分?#31181;?#30340;事?#23548;先?#26159;年年不赚钱弄到没?#22411;?#37096;融资就活不下去的地步

亚马逊那么多年不赚钱最近终于有利润了但利润来自云计算而不是主营业务电商现在亚马逊的定位和市场估值已发生变化它不再是一?#19994;?#21830;公司而是云计算的技术提供商我们要问国内电商同样的问题你什么时候赚钱不赚钱规模做得再大有什么意义呢?#23458;?#36164;者为什么要?#20013;?#32473;你融资买你的股票呢

荒郊孤狼vs风口群猪

德鲁克在这本书里一有机会就讲专注我十分赞同当下国内企业尤其需要专注德鲁克分析美国汽车业的变化说明专注和企业成败的关系20世?#32479;?#26399;汽车还是美国上流社会的奢侈品一般人家负担不起亨利?福特看到汽车销量在美国每三年翻一番认为汽车是一个能带来巨大利润的新机会开始琢磨如何让汽?#24213;?#20837;寻常百姓家福特意识到把奢侈品变为大众消费的关键在于降低汽?#23548;?#26684;于是他采用了流水生产线降低生产成本4/5重塑了整个汽车产业

福特聚焦大众市场获得成功通用跟福特错位竞争其创始人杜兰特认为汽车会成为社会各个阶层各个行业必不可少的交通和运输工具通用的定位就是通用卡车轿车什么都造什么都卖自己造不了卡车就收购一家通过收购与兼并健全产品线

福特价格便宜通用各类车都能生产沃尔?#33267;?#36767;蹊径它的卖点是坚固耐用和安全?#20197;?#32654;国新英格兰地区教书时发现那里的沃尔沃?#24471;员?#20854;他地区多新英格兰地区冬天下雪为了防止道?#26041;?#20912;打滑下雪时人们就往街?#20808;?#30416;盐水翻溅到车的?#30528;?#19978;使得?#30528;?#24456;快锈?#30784;?985年我刚到美国时买了辆二手车车况和发动机都不错但是在驾驶室下面有一个大窟窿就是盐水腐蚀出来的因为这个窟窿车主400美元就把?#24503;?#32473;我车开得挺好但低头就能看到飞驰掠过的路面心里不免?#21482;ţ?#26368;后还是找一块木板盖上

沃尔沃在新英格兰地区打广告说它的?#30528;?#27704;不锈蚀而且坚固得像辆坦克撞车事故中都是别的车翻掉沃尔沃为它的专注也付出了代价?#24213;?#37325;油耗高但是市场就是这样青菜萝卜各有所爱守住你的细分市场突出你的特色一定会有收益

宝马沃尔沃在上一世纪6070年代都是默默无闻的小?#30452;玻?#22312;竞争如?#24605;业?#24066;场中能够生存到今天实属不易美国汽车业高峰的时候有200多家厂商现在仅剩2家一家是福特另一家就是通用200多家都被淘汰了剩下的凭什么生存就凭专注盯住细分市场坚持自己的特色并且做到最好

宝马的定位是年轻的成功人士的座驾?#20445;?#24320;?#39048;?#39532;里面坐的人不仅成功而且年轻你买不买保时捷盯着跑?#24213;z?#22823;众市场每年卖几百万辆跟我没有关系我只做跑车世界上最棒的跑车

坚持差异化坚持自己的特点别每天老想着怎么成为风口上的猪?#20445;?#39118;口上的猪太多太?#23548;P?#32473;你留下的空间很小大家都做同样的事那不是创新创新是荒?#23478;?#22320;里的孤?#24688;薄?nbsp; 

衰退中的乐观创新者

我们知道中国经济进入了L型的轨道中国的大多数企业也将经历L型下行之后要在谷底停留多长时间我也不知道三年五年的思想准备总是要的吧在谷底不要单纯地熬你也许可以熬过去但当漫长的衰退结束时你会发现和新的机会失之交臂

在L型的长尾巴中要提高自己独立思考的能力思考企业所面临的问题思考经过这一轮寒冬行业未来会是什么样子?#35838;业?#26426;会可能在什么地方?#21487;?#30475;些报纸少读微信推送多?#21015;?#20070;看看其他的企业在做什么海外的企业在做什么未来产品技术的发展方向是什么在守住自己现金流的前提下尝试做一些创新

宏观经济?#38382;讲?#25105;反而越乐观只有在经济不好时企业才有压力转型升级才下决心告别传统经营模式?#25945;?#25720;索新技术和新产品的开发我们一起思考行动做个乐观的创新者


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作者许小年上传?#27809;minghao上传时间2017-3-9


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