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互联网时代-传统运营商如何做好线上线下营运,王山内训课程




培训课纲 课纲下载培训讲师:王山
培训关键词:王山培训,互联网时代培训,经营管理培训

《互联网时代-传统运营商如何做好线上线下营运》课纲内容:

课程导言:
    风雨的街头,招牌能挂多久?面对互联网时代,作为线下运作的门店已经被人称为“体验店”消费者门店体验,线上?#20309;錚?#38376;店业绩下降,线下门店大量关闭,我们该如何应对?
 
课程背景:

    线下门店就是以门店为舞台,产品为道具,销售人员与顾客一起上演永不落幕的情景剧,把体验做到极致,让消费者愿意到门店来,来了能买到想要的东西,得到更好服务,买到更多的东西,形成购买习惯,长期在门店购买,成为我们的终身客户。卖场活性化,管理规范化,顾客账户化(新三化)--这才是门店运作之道。

课程收益:
    学员在这次的培训中不但可以学习到营销基础知识,服务营销关于场地人员的要求,线下门店的网络营销方法,学会运用“客流、客单分析法”分析销售,用销售情景总结销售过程中的经验提高整体团队的销售技巧,灵活运用1359法提炼产品卖点,变产品卖点为销售卖点,如何策划和实施门店促销活动,如何与竞争对手竞争, 建立长久的顾客关系管理,来提升销售业绩。最后通过认真分析门店销售报表,明确利润提升四大手法的运营知道利润组合,以及如何控制费用,提高周转,门店的业绩提升与竞争策略, 课程有理论,更有实战的经验和招数,让你学了能用。
 
授课时间:2天,6小时/天
授课对象: 营业厅厅店长,卖场店长,经销商?#20064;?#31561;
授课方式:理论授课+案例分析+实战演练

课程大纲

第一部分:卖场活性化
顾客是先选门店再选商品,门店的定位很重要,顾客70%的购买决定是在卖场作出的。店铺营销就是要运用店铺的设计,陈列,促销气氛的营造,让顾客的视觉,听觉,味觉,嗅觉,触觉得到满足,线下门店如何利用网络进行宣传。
一、营销基本知识
教学方式:讲授与?#33268;?BR>1、服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系
2、零售营销(选址,商品结构,价格制订,促销方案)
3、卖场对客户的影响成为关键
案例分析:奥巴马的品牌营销

二、网络营销初步
教学方式:讲授与?#33268;?BR>1、移动互联发展趋势和对行业影响
2、多渠道整合营销成为趋势
3、线下门店的网络营销基础和注意要点
4、网络营销?#23548;?#25805;作。

三、卖场活性化方法
教学方式:讲授与现场参观?#33268;?BR>1、客流、客单分析法,
2、店内环?#22330;?#21830;品陈列创新(体验馆?配套展示及陈列)
3、服务营销之场地,人员,流程
案例分析:体验店

四、营销气氛的营造
教学方式:讲授与?#33268;?BR>1、全年季节性营销计划
2、节日营销(案例)
3、事件营销(开店,周年庆)
案例?#22909;?#24215;活动的策划与跟进

五、?#23665;?#19968;定有方法—门店销售技巧分享
1、塑造专业形象,发现顾客需求
2、影响思维,引导消费
3、FAB的正确运用
4、销售神器(1359法)一句?#26696;?#25324;,三个卖点,五个参数……
案例及演练 主推机型的1359法提炼

第二部分:想想我们的门道,新环境下的连锁的商业模式?#25945;?/STRONG>
思考:电子商务会不会成为汽车零配件的分销的终极/主流渠道?
未来的品牌、服务连锁企业的三大转型重点
1、多渠道整合品牌营销
2、打造服务品牌
3、强化连锁经营
4、销售,是结束,还是开始?
5、客户忠诚度计划的价值定位
6、集中的会员运营
互动研讨?#20309;?#26469;零售形态猜想

第三部分:仰望星空,脚踏实地
1、魅力一:品牌与口碑
2、魅力二:终端店铺充当着“最终变现人”的?#24039;?BR>3、魅力三:可复制性——依托总部标准化体系、流程

第四部分:重构我们大脑模式
1、异业联盟:驾校为切入点,对价值产业链进行整合
2、传统连锁与电子商务的融合趋势
3、连锁企业的集中化营销职能矩阵
案例:移动互联推动销售模式创新、加强品牌体验思考

● 讲师介绍

王山老师  连锁经营管理专家
深圳市连锁经营协会特约讲师
江南大学?#31216;费?#38498;等院校特聘老师
中央财经大学在职研究生校外辅导师
原深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理
清华大学经济管理学院工商管理硕士(MBA)
原百佳金牌店长、华润万家营运经理、民润超?#23567;?#20013;国海王星辰营运总监
一个既做连锁经营顾?#35270;質导?#25805;作企业的实干者
15年零售行业工作和管理经验,4年项目咨询经验,辅导过的连锁企业上百家,受训的店长10000余人,奠定了在连锁经营管理方面的实战专?#19994;?#20301;。

实战经验:
南中国百?#35328;?#26399;的金牌店长,先后在百?#36873;?#21326;润万家、农产品民润超?#23567;?#20013;国海王星辰连锁药业,东莞光大贸易公司等担任营运经理,营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司,7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始,到组建团队,门店选址,开业装修全部亲力亲为;把?#32422;?#23545;连锁经营的理解在企业认真?#23548;?#20102;一次,自驾车超过4万公里,足迹遍布广东省21个地?#26657;?00多个乡镇。到2011年年底开出直营店和?#29992;?#24215;107家,目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。
王山老师从基层做起,历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO,最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。

连锁经营管理实战案例:
王山老师有4年的管理咨询项目经验(部分咨询项目包括但不限于):长沙爱家连锁超市组织架构,管理体系的建立,东莞华家商贸有限公司(华润?#29992;?#26426;构)大型连锁卖场全面管理提升项目,深圳市富通房地产公司发展战略项目,深圳岁孚服装(安?#21619;?#31461;装)企业品牌战略,人力资源项目,深圳富通物业公司战略项目,深圳城建集团三项制度改革(人力资源项目),深圳南山(开发)集团公司战略项目,江西铜业(南方)集团管控项目,江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体?#21040;?#31435;及品牌提升项目,河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体?#21040;?#31435;项目,广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。

学术成就:
《全球品牌网》专栏作者,在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经?#21448;盡貳?#19990;界经理人文摘》《凤凰网 财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》?#38431;?#21608;刊》《理财?#21448;盡貳?#21326;夏时报》《南方?#38469;?#25253;》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。

授课风格:
通俗的语言、实战的观点,对连锁经营实务一针见血,多个实用工具,真正学以致用;
善用客户真实的案例,现场分析连锁经营管理的?#23548;?#38382;题,课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;
实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性?#32771;?#38271;、内容互动而非形式互动。
学员?#20174;常?#34701;理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。

擅长课程:
传统连锁:
《打造金牌店长》、《从单店到连锁——连锁复制模式》、《连锁业中层管理能力提升》、《门店销售技巧》、《门店选址策略》、《零售行业发展与趋势》、《传统零售企业转型-如何做好线上线下》。
通讯行业:
《连锁运营管理》、《营业厅店体验式销售》、《营业厅厅店长提升》、《打造连锁化渠道运营体系》、《互联网时代-传统运营商如何做好线上线下营运》。

曾经做过培训的企业?#28023;?#25490;名不分先后)
通信行业:中移动深圳公司、中移动四川省公司,中移动珠海公司,中移动杭州公司,中移动焦作分公司,中移动银川分公司;中国?#25910;?#27743;苏省公司,中国电信韶关分公司,中国?#25910;?#24191;东省公司,中国?#25910;?#27827;北省公司,洛阳移动,金立手机,杭州移动
超级市场、便利店、百货:华润超级市场,民润超?#26657;?#28145;圳市百佳华百货有限公司(香港上市公司)石家庄北人集团(百货、超?#26657;?#21628;和?#38138;?#32500;多利集团(百货、超?#26657;?#21628;和?#38138;?#27665;族集团(百货);东莞市光大经济贸易有限公司(超市管理机构),东莞市华家商贸有限公司(超?#26657;?#28246;?#20064;?#23478;超?#26657;?#38271;沙爱家超?#26657;?#38271;沙兴盛便利连锁,益阳金太阳超市连锁, 广西玉林通用商贸有限公司(超?#26657;?#21253;头好又多超?#26657;?#28145;圳五泰华实业发展有限公司(超?#26657;?#28145;圳顺电连锁?#19994;?#26377;限公司,颐高百店
药店:中国海王星辰医药连锁有限公司,深圳?#22411;?#27901;医药有限公司,东北恒爱OTC联盟,瑞制药业,海王星辰
服装服饰(品牌专卖):杭州太子龙男装,江苏红豆实业股份有限公司,广州莫高服饰有限公司,深圳岁孚服装有限公司(安?#21619;?#31461;装);梦丽莎家?#27169;?#19996;莞塔吉服装有限公司(女装品牌touch),广州哎呀呀饰品连锁公司,深圳正大华鞋业有限公司(花花公子深圳总代)
其它:广东大地影院连锁公司,深圳可颂?#31216;?#26377;限公司,广东湛江康欣饼家,山东润莎?#21619;?#36830;锁机构,,博恩凯音像,深圳市海天诗凯贸易有限公司,四川竹叶青茶?#38431;?#38480;公司,?#19981;?#22825;?#35762;枰队?#38480;公司,重庆华舵(眼镜大卖场)福建艾派集团(文具及精品销售),江西蓝天驾驶学校,美克美家家居,L&D瓷砖,汤臣倍健(广州佰建),杰记水果,深圳宝能,德州扒鸡,荆楚香特莉,上海哈森商贸,河北锦华国?#20107;?#34892;社,欧米亚 ,雅戈尔,四川雪芽

客户评价:
王山老师是连锁经营专家,他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位,基础扎实,MBA的背景保证了课程的理论高度,是一名?#35757;?#30340;理论?#23548;?#20465;?#35757;?#22521;训师。
——实战营销管理专?#20381;?#26397;曙先生
王山老师的课程条理清楚,将管理理论用通俗的语言讲?#20204;?#26970;明白,实战经验丰富,对零售的理解透彻,是一位不可多得的培训师。
——原深圳?#22411;?#27901;药业连锁有限公司总经理 陈一枫先生
王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析,幽默风趣的语言,丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙,理解到管理的有效性,深受店长们的?#38431;?BR>——中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁牟 ?#35745;?#20808;生
我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发,并能将一些具体工作方法?#23548;?#36816;用到影院的日常管理中,有很强的实用性。
——广东大地电影院线有限公司培训经理  郭燕妮小姐
王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼,实操性很强,理论功底深厚,对提高营运水平,提高顾客满意度有较大帮助。
 ——深圳可颂?#31216;?#26377;限公司总经理 林少文先生
王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统?#36816;?#32771;》对公司中高层管理人员有很大帮助,理顺他们的工作思路,对门店店长的指导性强,与王山老师的合作是愉快的
——东莞市光大经济贸易有限公?#22659;?#21153;副总经理 ?#22871;?#22362;
王山老师的课程系统性强,?#36816;?#22312;零售行业十几年的经验总结,深入浅出,案例?#27973;?#36148;近零售业,得到?#25628;?#21592;的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次,企业内训一次,今年我们?#25346;?#36827;一步合作。
——湖南快车道培训连锁机构总经理 张迎军先生
王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血,一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年?#27982;?#26377;注意到的。王山老师的《金牌店长》课程,带给我们很多新的东西,在以后的时间里我们要去落实执?#23567;?BR>——山东潍坊润莎?#21619;?#21270;妆品专买连锁机构总经理 贾?#23454;?#20808;生
王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用.
——深圳?#24418;?#27888;华实业发展有限公司董事总经理  ?#36824;?#21644;先生

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