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一线主管6项管理技能

【时间地点】 2014年11月21-23日 深圳
【培训讲师】 于丽萍
【参加对象】 储备经理、新任主管、一线经理、项目主管等中基层管理者
【参加费用】 ¥3800元/人 (来二送一,包括资料费、午餐、茶点、合影)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:一线主管培训,班组长培训,基层管理者培训

一线主管6项管理技能(于丽萍)课程介绍:

------从专业人士到主管的必修课
 
【授课方式】讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学等授课方式

【备注】该课程报名学员须提前一周转账,现场不接受现金。

【培训目的】
    本课程专门为从一线优秀员工到一线主管、从专业人士到一线经理人的职业转变而专门设计的。通过认识员工到主管的转变而把握主管的角色定位;学习日常管理技能,如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作,通过课堂?#23548;?#19982;角色扮演,帮助学员进入管理情?#24120;?#36890;过案例分析与研讨,帮助学员寻找问题的原因。    本课程为学员提供一个系统的工具箱,帮助学员在训后通过行动学习掌握六项管理技能,帮助学员快速成为优秀的一线主管。通过训后学员提交的?#23548;?#25253;告,帮助建立管理?#23548;?#26696;例。

【课程大纲】

课程单元

学习目标

单元重点

课堂?#23548;?

训后行动方案

 

角色定位

  • 认识主管角色转变的23456
  • 学习用管理者的模式去思考与行为
  • 主管的双向思维
  • 主管的3维角色
  • 主管的4项能力
  • 主管的5大职责
  • 主管的方法6转变
  • 小组讨论
  • 工具:自我能力发展轮
  • 能力发展计划
  •  

    工作计划

  • 了解计划的重要性
  • 通过制定有效的工作计划提高领导力
  • 计划的重要性
  • 工作计划的七要素
  • 如何分解目标
  • 完成计划的五步流程
  • 案例:主管日常计划的特征
  • 课堂?#23548;?
  • 案例:这样的目标有效吗?
  • 撰写:客户回馈活动计划
  • 撰写一份专项活动计划
  •  

    有效检查

  • 了解有效的检查是保证计划顺利完成的重要一环
  • 主管的周工作管理技巧
  • 是期望还是检查?
  • 检查的4项要领
  • 结果反馈4步骤
  • 周工作重点5步确认法
  • 行动优先次序的3因素
  • 要事优先的原则
  • 主管的时间管理原则
  • 案例?#22909;?#22269;AMA关于主管的工作
  • 案例:周工作行事例
  • 工具:任务清单
  • 制作每日任务清单
  • 检查:主管的每日时间管理
  •  

    下属辅导

  • 主管是下属最好的榜样
  • 学习技术辅导的方法
  • 培育下属4途径
  • 下属不接受辅导的原因
  • 技术培训5步法
  • 纠正员工行为4步骤
  • 发挥老员工榜样的力量
  • 课堂?#23548;?
  • 小组讨论
  • 角色扮演:给下属传授技术
  • 角色扮演:小?#24222;?#36831;到了

     

  • 提交:技术培训5步法应用案例
  •  

    工作激励

  • 认识激励的目的
  • 学会用工作去激励下属
  • 工作动机的来源
  • 激励的目的
  • 马斯洛需求层次理论
  • 工作激励法
  • 表扬巩固员工行为4步骤
  • 激励与取悦员工的区别
  • 案例:为什么不一样?
  • 角色扮演:鼓励小张
  • 应用案例:运用表扬巩固员工行为4步骤与绩优员工面谈
  •  

    有效沟通

  • 认识沟通的?#20064;?
  • 学习有效沟通4技巧
  • 沟通的循环
  • 沟通的重要性
  • 沟通中的?#20064;?
  • 清晰表达的6W
  • 了解事实3问
  • 提问的注意事项
  • 积极倾听的6项要领
  • 有效的反馈
  • 与下属谈心6?#35282;?
  • 案例:这样的表达清晰吗
  • 管理?#23548;?#36890;知与传达的技巧
  • 演练:事实还是判断
  • 角色扮演:与小张谈心
  • 应用案例:用谈心6?#35282;?#19982;下属沟通
  • 总结

  • 梳理脉络
  • 行动计划
  • 分享收获
  • 训后行动计划与?#23548;?#25253;告
  • 六项行动计划
  • ?#23548;?#25253;告
  • 【主讲老师】
    于丽萍老师

    资深管理培训师,商?#21040;?#32451;
    中国企业联合会注册管理咨询师
    美国NLP协会(ABNLP)专业执行师
    美国FOCCUS国际认证婚恋促进师
    世界级教练俱乐部(WCC)会员
    PTT银章国际职业培训导师
    《5R教练领导力》授权讲师
    【导师背?#26696;?#36848;】
    于丽萍老师毕业于?#26412;?#22823;学心理学专业,硕士学位,曾任LG电子、平安保险、?#23547;?#20445;险等企业培训总监及常务经理等职。20多年的?#23548;?#32463;验,15年多的培训授课经验使于老师在授课过程中,基于熟悉行业特点?#25226;?#21592;的需求,课程实战性强,逻辑层次丰富,课程深受学员的欢迎。于老师是最早讲授PTT职业培训师培训导师之一,近年来于老师深入企业,对培训系统建立、课程开发、讲师培育以及中高层管理方面有着深入的研究。数年的中高层管理经验,让于老师在关键岗位人员的甄选、辅导,业务发展督导,以及新任总经理工作辅导等方面有着更高层次咨询与培训。
    于丽萍老师服务近千家国内知名企业,提供管理培训与咨询服务,语言鲜活幽默,授课内容丰富实用,案例真实生动,生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评,并获得了受训企业极高的口碑。已帮助数百家企?#21040;?#31435;了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队。
    【授课风格】
    于老师融中西方先进培训方法于一身,擅长运用多种教学方法,注重学员体验,以达到培训效果。授课风格深入浅出,通俗易懂。
    【导师论管理培训】 
        管理是一?#36136;导?#22312;管理?#23548;?#20013;,管理者必须做到卓越成效。而卓有成效是后天习得的一种习惯,而且必须通过学习才能获得。我们的责任在于影响管理者建立正确的管理理念,培养他们成为卓有成效管理者。
                                                                        ---于丽萍
    【擅长领域】企业人才培育,组织绩效提升,领导力开发
    【部分学员评价】
    于老师的课程来的太及时啦,《八项基本管理技能》课程的案例鲜活地映衬出平日工作中管理干部经常出现的问题,并在今天都找到了最?#35757;?#35299;决办法。谢谢老师精彩的讲解。
                                     —花样年桂林分公司总经理助理 徐书琴
    ?#34892;?#20110;老师,耐心地教导我们公司年轻的中层管理干部们,他们在管理领域中还有许多待提高的方面。今天的课程效果很好,感受到干部们都投入到课程的案例研讨以?#25226;?#20064;中。
                                     —?#38469;?#20029;人服饰有限公司人事行政中心 陈总
    老师?#39336;簦?#33021;很好地引导我们思考、发言和开发思维。对管理技能更加清晰,提升管理工作的效率,处理问题调条理更加清晰
                                           —桂林帝豪房地产HR主管 邓敏
    于老师的课程理念先进,工具实用,让管理者从演?#20998;?#33719;得启发,在角色体验中学会应用。于老师的课外指导,让我们第一个通过成功。谢谢于老师!
                                      —中信银行卡中心 李经理


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