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行政管理者工作效率提升训练营

【时间地点】 (停止报名)
【培训讲师】 何澜
【参加对象】 各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)
【参加费用】 ¥3800元/人 (含资料费、午餐、茶点)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲?#30053;?/font>
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:行政管理培训,行政工作管理培训

行政管理者工作效率提升训练营(何澜)课程介绍:

【课程收益】
—清晰了解行政岗位当家?#35828;?#26680;心价值,帮助提升工作的愉悦感。
—针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。
—良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
—成为上司的得力助手,在企业内部、企业对外的?#24605;?#20851;系的经营上更加专业化。
—熟悉办公事务的处理技巧?#21644;?#36807;现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员?#25569;?

【课程目标】
  对高级行政管理者来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知行政工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处?#29575;鄭?#24819;更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以?#31995;?#38382;题,都是每个行政工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。

  导师简介 >【何澜】
【教育背景】
何澜老师:职业竞争力训练专家、银行业客户服务提升培训咨询专家。
华东师范大学心理学硕士
浙大求是研究院高级讲师、首席人才测评师;清华大学特邀讲师;浙江金融职业学院特邀讲师;浙江省?#34892;?#20225;业高级创业指导师;
中华讲师网2010年度品牌讲师;第七届中国百强培训师;
浙江电视台经视?#26723;饋?#38750;常董事会》专家评论员。

【工作经历】
何澜老师职场生涯精彩动人,曾历任多家企业、政府单位高管:
浙大网新软件产业集团(上市公司)总裁助理;
某国有银行绍兴分行行长助理;
中国银联浙江分公司华?#31034;?#20048;部总经理
浙江省?#34892;?#20225;业?#25191;?#19994;辅导?#34892;?#20027;任;
浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

【主讲课程】
职业竞争力提升训练系列:
  《职场礼仪--看得见的竞争力》  
  ?#23545;?#24037;职业化综合训练》
  《情绪管理与压力管理》

企业行政统筹系列:
  《高效会议管理实务》        
  《高级行政文秘技能提升训练》
  《企业行政统筹管理实务》
  
银行客户服务提升训练系列
  《银行服务礼仪》           
  《银行大堂经理服务技能提升训练》
  《银行网点服务人员服务技能提升训练》

【授课经历】
金融行业:
中国银联:浙江分公司、
中国工商银行:丹阳支行
中国农业银行:浙江省分行、绍兴市分行、杭州市分行
中国建设银行:浙江省分行及浙江多?#19994;?#24066;分行
中国银行:绍兴市分行、扬州市分行、句容支行
上海浦发银行?#20309;?#24030;分行
杭州银行:杭州总行
?#26412;?#38134;行:杭州市分行
民生银行:重庆渭南支行、萧山农信行、佛山三水农信行等。
通讯行业:浙江省移动、杭州市移动、江苏省移动、上海号码百事通、114、10086等。
其他行业:杭州地铁、杭州铁路、云南烟草、浙大网新、圣山集团、第七医院、绍兴市?#37096;刂行摹?#26477;州滨江?#37096;刂行摹?#40857;盛集团、三花集团、新?#32479;?#25511;股、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、国大旅业集团、雷迪森?#39057;輟?#28023;外旅游、绍兴市文明办,杭州总工会、永?#26723;?#26657;、新昌工商联、杭州市民卡公司、杭州公交公司、台州妇联、葛兰素史克(中国)、菲达环保、天津武清市政公司、丰岛控股集团等。

课程大纲
第一天课程:6.5小时

?#25226;裕和?#36807;行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调更多的事务性的工作,如何通过自我认识提升工作效率,让企业沟通桥梁更加?#34892;А?#21487;靠、稳健?是课程学习的重点内容。

模块一 如何成为领导身边优秀助手?      3小时
今天我是单位的形象代言人;你的声音、行为方式、内心结构展示工作的能力。
领导需要?#35009;?#26679;的优秀助手?通过对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我评价,提升自我能力塑造,与领导需要的工作能力做深度匹配。
了解?#19994;?#24037;作优势与工作行为风格;通过行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势,并给予您针对性的建议和指导。
我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;努力与敬业是关键,针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清晰任务,明确工作目标。

案例分享:做个温暖的行政管理者:心细周到、积极的态度、良好的?#24605;?#20851;系。
本模块总结:如何提高行政工作效率的?#34892;?#36884;径与办法?
聊天十分钟:说说你的不?#35270;?#21450;问题分析。

模块二 行政职场沟通习惯的建立         3.5小时
行政沟通的意义 :和?#22330;?#31215;极的桥梁关系
常见沟通方式的习惯与比较:人们常用自己擅长的方式沟通,同样关注自己说?#35009;礎?#27807;通自我提升的方法与技巧 ,练习说提问的技巧;
与不同个性领导、同事相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,学习倾听,了解领导表达的意思与重点,职业化的总结与归纳。
与你的上司职业沟通练习:?#25165;?#20219;务时、汇报工作时、建议时、遇到情绪时;

案例分析:分组讨论、实?#25226;?#32451;、自检沟通思维方式,并改善方案。
学会接纳、阐述、建议的积极沟通方式,重点在合理化建议的智慧点的选择,学习身心合一的语言格局;
积极的语言格局的塑造与练习;
电话沟通的技巧?#33322;?#21548;电话的基本原则,接听电话的几项注意事项;

案例分析:如何处理不明来电
本模块总结:与领导相处的时间,学会虚心请教,交流汇报要简要,内容真实详尽,与领导关系简单,尊重上司,学会为他救场。
组建秘书班班委,选举班长与班委,更好的为同学们提供后续服务。

第二天课程:6小时    早上学习保健手部穴位操

模块三 ?#19994;?#31995;统工作统筹与时间管理       5小时
了解压力环境下?#19994;?#26102;间管理模式:这是何澜老师独家版权的压力环境下?#19994;?#26102;间管理模式的测评工作,看到你的时间管理模式瓶颈与问题。
行政运营管理的时间管理的思路与工作方式;
行政岗位工作特点与时间管理分析:前台接待、司机、保安、清洁工等;
行政事务性工作的内部分工的办法与要领;
集团电话管理;
?#31243;?#31649;理的管控要点;
办公费用成本的管理与控制;
员工的应急安全保障;?
企业文化建设与员工激励的技巧分享;
危机处理 :单位突发事件预防,提升对问题的预见性;
突发事件处理原则;
突发事件处理程序与技巧
办公室危机处理能力提升方法。
?#19994;?#26102;间管理的瓶颈与问题?察觉自我精力管理状态;
自我提升与发展:职场领导能力的培养与养成
本模块总结:?#25945;?#20013;学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是?#35009;矗?#24314;立改善监?#20132;?#21046;。

模块四 面对压力环?#24120;?#25552;升?#19994;目?#21387;力        1、5小时
我在社会环境中角色的扮演和自我认识;
认识?#19994;?#21387;力状态;认识争?#24120;?BR>饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验;
心灵冥想:学会接纳;(二十分钟)
面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
本模块总结:职业秘书职业修炼。


培训课纲 课纲?#30053;?/font>


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