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ZDQM零缺陷质量经营实战训练

【时间地点】 (停止报名)
【培训讲师】 Anthony Jiang
【参加对象】 制造型企业总经理、高层经理、质量经理、质量工程师、SQE、生产主管,?#23548;?#20027;任、工程师、主管与骨干人员等。
【参加费用】 ¥3280元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿可统一安排,费用自理
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲?#30053;?/font>
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,?#38431;?#26469;电预约!
培训关键词:零缺陷培训,生产质量管理培训

ZDQM零缺陷质量经营实战训练(Anthony Jiang)课程介绍:

课程背景

没有质量,就没有企业的明天!
质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色,在残酷的市场竞争环境下,中国大部分生产企业净利润?#23454;?#20110;8%,而质量成本约占到总产值的15-20%。
越来越多的企业意识到质量管理的重要性,然而实?#26159;?#20917;往往是:企业?#24230;?#20102;大量的检验人员与设备,不断加班、处罚、四处?#28982;穡?#20294;仍然面临?#24222;?#20110;质量不?#23478;?#21457;的停线、返工、修理、退货、报废、召回,不断引发客户投诉与流失等种?#36136;?#22330;损失……
提高产品质量,就是在降低成本与浪费;企业迫切需要通过提高企业质量管理水平,培育理念正确的人,创新型团队来打造企业未来的核心竞争力,实现效益与利润双丰收。
    有效的质量管理是一次就把事情做对,而不是依靠大量的检验、返修等工作,以质量成本的增加为代价来提升质量合格率。因此,零缺陷质量管理ZDQM(Zero Defect Quality Management)应运而生,它从企业竞争全局与战略高度,系统实效地提供ZDQM的理念、运作模式与工具。通过以客户为中?#27169;?#20840;员、全过程为形式,改变团?#26377;?#26234;模式,要求第一次就把事情做对,最终实现质量零缺陷。它倡导采取预防系统和过程控制,以财务语言来衡量组织质量文化的变革成果,他要求削减占销售额20%-30%的“不符合要求的代价?#20445;?#27604;竞争者更好、更快、更经济的“第一次就将正确的事做正确?#20445;?#26368;终形成高效创新型团队DNA,缔造基业长青的世界级卓越企业。本课程将与您?#39184;?#24863;探讨ZDQM零缺陷的质量经营之道!

课程目标

 ◇ 理解ZDQM零缺陷质量经营的观念、框架、目标;
 ◇ 掌握ZDQM的工具、方法和关键点控制
 ◇ 掌握质量预防系统建立的要点
 ◇ 掌握质量过程控制的要点
 ◇ 通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法
 ◇ 课程中穿插企业案例、?#35745;?#21450;范本文件

课程内容
 
第一模块:质量竞争与零缺陷的产生
 ◇ 丰田召回门事件剖析与?#27492;?BR> ◇ 世界质量管理发展阶段与新趋势
 ◇ 中国企业质量管理面临的新挑战
 ◇ 竞争环境下对“质量管理”的新定义
 ◇ 零缺陷的土壤:精益生产与七 “零”目标
 ◇ 零缺陷的外部要求:供应链管理与企业竞争
 ◇ 零缺陷的理论体系-克劳士比零缺陷管理哲学
 ◇ 企业案例深度剖析:直送工位模式下零缺陷要求
 ◇ 企业案例深度剖析:知名企业对供应商零缺陷具体要求
 ◇ 零缺陷与ISO9000、TQM,6Sigma联系与区别

第二模块:零缺陷心智模式与企业文化再造
 ◇ 企业面临的零缺陷困惑
 ◇ 理念与心智差距:?#23433;?#19981;多文化”的恶果
 ◇ 理念宣导?#22909;?#22269;空军使用的降落伞如何做到零缺陷
 ◇ 理念宣导:海尔零缺陷品牌战略之路
 ◇ 零缺陷不是唱高调:第一次就把事情做对
 ◇ 质量就是符合要求,信守诚诺
 ◇ 预防产生质量
 ◇ 质量免费:但要学会用金钱衡量不符合的代价-
 ◇ 管理者缺陷VS操作者缺陷
 ◇ 两大关键之一:领导变革与管理?#20449;?BR> ◇ 两大关键之二:以人为本,全员参与的机制与形式
 ◇ 生产部、设备部质量职责
 ◇ 质量-生产的副产品(生产部对质量的作用)
 ◇ 3NO全员零缺陷(人人参与)
 ◇ “质量问题”新解-质量部与其他部门的职责
 ◇ 案例:某集团公司零缺陷文化策划

第三模块:生产现场零缺陷八大支柱
 ◇ 零缺陷运行系统的过程模式
 ◇ 支柱一:一个中?#27169;何?#32469;?#20843;?BR> ◇ 支柱二:二“善”方针:目标方向
 ◇ 支柱三:三No做法:落实全员
 ◇ 支柱?#27169;?M因素:管控要素
 ◇ 支柱五:5S环境: 夯实基础
 ◇ 支柱六:六何法:  精?#27982;?#36848;
 ◇ 支柱七:七大QC工具:全员使用
 ◇ 支柱八:8D解决问题  纠正预防

第四模块:产品过程零缺陷六大工具
 ◇ 识别顾客要求的工具:QFD应用
 ◇ 产品质量先期策划工具:APQP应用
 ◇ 潜在失效模式与后果分析工具:FMEA应用
 ◇ 产品与过程质量控制工具:QCP应用
 ◇ 预防使不做错的工具:Fool-Proofing?#26469;?#24212;用
 ◇ 消除错误成因工具: ECR应用
 ◇ 应用案例

第五模块:零缺陷管理六?#35762;?#20316;?#25913;?
 ◇ 导入零缺陷质量理念
 ◇ 确立零缺陷工作目标
 ◇ 构建零缺陷管理团队
 ◇ 教育培训
 ◇ 零缺陷意识的宣贯方式
 ◇ 推动团队计划执行
 ◇ 目标评估与激励
 ◇ 案例分析:某集团零缺陷质量管理实践
 ◇ 案例分析:质量管理小组活动与合理化改?#36843;?#20837;零缺陷
 ◇ 克劳士比零缺陷-质量改进的十四个步骤

第六模块:财务衡量-质量成本与PONC管理
 ◇ 揭开“隐形工厂”的面纱
 ◇ 98%,99%为何不够?
 ◇ 质量人的新语言-用钱描述质量
 ◇ 质量成本构成
 ◇ 生产部门对质量成本的影响形式
 ◇ 企业“漏财”的罪魁祸首PONC
 ◇ 如何引起高层对PONC重视
 ◇ PONC的计算与管理
 ◇ 强化员工基于成本的质量意识
 ◇ 以PONC为指针的优先项排序
 ◇ 消除PONC的五个步骤
 ◇ 以价值评估展示质量改进成果
 ◇ 演练:质量成本导入与计算

第七模块-从优秀到卓越,零缺陷管理进阶
 ◇ 零缺陷文化变革?#20013;?#25512;进
 ◇ 海尔质量文化变革五部曲
 ◇ QIT质量?#20013;?#25913;进战略
 ◇ 向客户、供应商?#30001;?BR> ◇ 卓越质量经营评价体系
 ◇ 卓越质量经营工具和技术
 ◇ 案例:某集团推进质量改进纪实
 ◇ 交流答疑
 
培训讲师:Anthony Jiang
教育及资格?#29616;ぃ?BR>高级讲师,MBA ,国际职业培训师,中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应?#20174;?#29983;产运营整合专家;国际供应?#20174;?#29983;产运营协会授证中国区导师,中国供应链管理网首席顾问。
讲师经历及专长:
姜老师具有十年以上世界500强管理工作经验,经历四种类型企业(日企、美企、港企、民企),曾深入300多家中国企业进行辅导稽核、培训咨询;并数次前往日本、新加坡、?#22369;?#23486;进行管理研修。姜老师专注于中国生产型企业,采用国际职业训练协会训练方法,结合企业实?#26159;?#20917;,实战案例开眼,意?#24230;?#25163;开刃,以解决实际问题见长。独具精益生产、全面品质管理与先进采购模式的整合与贯穿能力。
培训涉及的专业领域有:供应链管理实务,供应商品质管理等课程,具有丰富的行业背景。
培训客户及培训风格:
姜老师培训过的客户超过300家,主要有:广州五羊本田、福建中铝瑞闽、天石源超硬材料、江西华意?#39038;?#26426;股份、湖南长沙威胜?#28508;?#38598;团、 杭州海?#20302;?#35270;、TCL显示科技惠州、冠捷电子、固嘉塑胶、实达电子、利亚塑胶、福清新大泽螺旋藻、广州本田、广州阳光照明、广州生力啤?#21860;?#24191;州市比尔莱斯自行车、广东鸿?#21344;?#22242;、广东比利公司、珠海华冠、深圳市亿铖达、佛山朔料集团、始兴县标准微型马达、?#19981;?#19996;维集团、阜新恒瑞、?#19981;?#38271;丰扬子汽车、安瑞科(蚌?#28023;┭顾?#26426;、?#19981;?#28142;南长壁煤矿机械、中国扬子集团(滁州)设备模具、?#19981;瞻部?#27773;车、奇瑞汽车、格?#38469;?#24037;贸公司等。


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