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流程优化项目管理高级实务培训

【时间地点】 2013年12月27-28日 青岛
上午09:00—12:00 下午14:00—17:00
【培训讲师】 曹金荣
【参加对象】 公司运营总经理(或COO)、流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、信息化总监、人力资源总监/经理/绩效人员、公司中高层管理者…
【参加费用】 ¥3800元/人 (含资料、中餐),预付款优惠方案 三人组合9000元/五人。如需拿证的学员,须另交证书费用:1000元组合14000元
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,?#38431;?#26469;电预约!
培训关键词:流程优化培训,项目管理培训,流程管理培训,企业流程管理培训

流程优化项目管理高级实务培训(曹金荣)课程介绍:

◎  培训证书
1.凡参?#20248;?#35757;的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国家人力资源与社会保障部中职协>>颁发<<流程管理师>>培训证书(国内?#29616;ぃ?#23448;方网上可查询).
2. 证书费用:1000元/人(参加?#29616;?#32771;试的学员须交纳此费用,不参加?#29616;?#32771;试的学员无须交纳)
3.凡参加?#29616;?#30340;学员须提交本人身份证号码及大一寸数码?#25484;?张;
4.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
 
◎  课程背景
    在21世纪,?#20013;?#30340;竞争优势将更多地出自新流程技术,而不仅仅是新产品技术。企业要?#27426;?#33258;我创新?#21592;3制?#24046;异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。
国内企业普遍在流程优化项目管理实际工作?#20889;?#22312;如下问题与困难:
 ◇ 立项、组织项目组成员、写相关报告如何操作?
 ◇ ?#27426;?#20986;现重复需求和附加要求,怎么办?
 ◇ 如何监控项目进度?如何保障对策落实?保障项目阶?#38382;?#20986;的方法和技巧有哪些?
 ◇ 如何规避项目风险?怎样减小例外事件对项目计划的影响?
 ◇ 如何解决与职能部门的资源冲突,组建跨部门团队?如何有效激发成员的参与度?如何让整个项目组能高效地处理问题?
 ◇ 项目中如何做好沟通?#21487;?#21450;跨部门协调难度较大,怎么办?
 ◇ 如何排除改革阻力,推进项目实施?怎样有效影响涉及部门,获?#38376;?#21512;?谁来牵?#26041;?#20915;跨越多个?#26041;?#30340;问题?如何做好推广实施?
   在此背景下,就需要有成熟的项目管理方法论和经验加以指导,更加有效地开展流程优化工作。通过流程优化项目案例?#27835;?#21644;现场研讨等方式,加强学员对流程优化项目管理的实际运用能力。40%的理论和讲解, 60%的实务技术与操作,这样的时间比例,确保了讲师能通过大量的实际案例与自身累计10多年的成功工作经验,帮助学员在拓展思路的同?#20445;?#25484;握各种方法。 

◎  培训收益
 ◇ 掌握如何发现流程优化项目的机会点;
 ◇ 掌握流程优化项目立项、撰写项目报告;
 ◇ 学会组建流程优化跨部门团队,有效激发成员的参与度,让整个项目组能高效地处理问题;
 ◇ 掌握流程优化项目的监控方法,有效监控项目进度,保障项目阶?#38382;?#20986;的质量;
 ◇ 掌握流程优化项目的风险管控方法,有效规避风险,减小例外事件对项目计划的影响;
 ◇ 掌握流程优化项目的推进实施方法,有效做好如何做好流程优化项目推广实施;
 ◇ 掌握流程优化项目总结与评审方法,有效及时地关闭流程优化项目。

◎  课程特色
内容价值定位――课程内容采用先进的流程优化项目管理方法论,结?#29616;?#22269;企业流程管理的实战经验,让学员获得实用有效的方法和工具,帮助流程优化建设目标的达成。
实操性和互动性――培训过程中通过对企业的实际流程优化项目运作演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――供应?#30784;?#35745;划、物流、采购和流程管理领域的资深专家,有资深的业务管理实践以及丰富的咨询、培训经验。

◎  课程大纲
一、流程优化项目管理概述
 ◇ 流程优化项目概念
 ◇ 流程优化项目特点
 ◇ 流程优化项目管理概念
 ◇ 为什么流程优化项目管理是必要的
 ◇ 流程优化项目管理的目的
 ◇ 流程优化项目管理的基本过程
 ◇ 流程优化项目管理的最佳实践框架
 ◇ 流程优化项目管理的主要内容
 ◇ 多个流程优化项目管理概述

二、 发现流程优化项目的机会点
 ◇ 流程绩效指标驱动流程优化的机会点
 流程绩效目标提升要求
 流程规划及优先级排序结果
 公司高层提出的要求
 ◇ 问题驱动流程优化的机会点
 ?#31361;?#21453;馈的问题
 流程审计中发现的问题
 流程主管或业务单元主管提出的问题
 ◇ 业务变更驱动流程优化的机会点
【演练】用鱼骨图法确定流程优化的项目机会点

三、 流程优化项目立项
 ◇ 流程优化项目的目标制定
 流程优化项目目标的标准
 流程优化项目目标的制定原则
 如何完成流程优化项目目标的制定
 ◇ 流程优化项目团队的组建
 流程优化项目团队的组织?#38382;?BR> 业界最?#35757;?#27969;程优化项目团队的构成
 流程优化项目经理的?#24039;?#21644;职责
 流程优化项目核心组成员的?#24039;?#21644;职责
 流程优化项目扩展组(子项目组)成员的?#24039;?#21644;职责
 流程优化项目经理应具备的技能
 流程优化项目经理的素质特征和性格特征
 如何培养合格的流程优化项目经理
 确定流程优化项目的赞助人
【研讨】如何获取项目赞助人的支持
 ◇ 流程优化项目的需求管理(?#27573;?#31649;理)
 业界公司在流程优化项目需求管理方面存在的典型问题
 流程优化项目需求的分层特征
 流程优化项目需求收集的十二种渠道
 流程优化项目需求?#27835;?#30340;的三种方法
 流程优化项目变革阻力度和准备度?#27835;?BR> ◇ 流程优化项目计划的制定
 流程优化项目计划制定的原则
 流程优化项目计划制定的要素
 流程优化项目计划的分级分层管理体系
 流程优化项目计划的制定的五个步骤
 流程优化项目进度与资源计划
 流程优化项目质量管理计划
 流程优化项目风险管理计划
 制定流程优化项目双周滚动计划和项目例会制度
 PERT图的绘制

四、 流程优化项目的启动
 ◇ 项目启动会前的准备工作
 项目启动会的报告准备
 营造流程优化氛围
 流程优化项目的宣传
 项目启动会的会议室、参与人员、时间安排、会议议程、会议通知
 项目启动后的资料准备
 项目实施后的资源准备
 ◇ 项目启动会的组织
 ◇ 项目介绍
 ◇ 项目启动会代表人员的发言
 ◇ 流程优化意识和方法论培训

五、 流程优化项目的目标流程现状展示(As—Is)
 ◇ 编写目标流程的概况信息表
 ◇ 确定业务策略和业务环境
 ◇ 收集典型业务案例
 ◇ 基于业务场境进行流程现状建模(workshop)
 ◇ 发现当前流程的绩效差距-基于最佳实践和竞争环境进行?#21592;?BR> ◇ 评估当前的组织及绩效控制系统
 ◇ 未来流程绩效目标设定
【演练】目标流程现状展示

六、 流程优化项目的目标流程未来优化设计(To-Be)
 ◇ 确定流程优化切入点
 流程时间?#27835;?#27861;
 流程成本?#27835;?#27861;
 流程价值?#27835;?#27861;
 流程标杆?#27835;?#27861;
 ◇ 确定流程优化方案-应用流程重设计技巧
 ◇ 定义未来流程
 ◇ 定义未来组织及绩效控制系统
 ◇ 新流程测试
【演练】目标流程未来优化设计

七、 流程优化项目计划控制
 ◇ 流程优化项目计划控制中常见的问题和解决办法
 ◇ 流程优化项目的分层实施与分层监控
 ◇ 流程优化项目监控计划
 监控点设置原则
 监控计划总?#23458;?BR> 监控计划一览表
 ◇ 流程优化项目控制手段1:项目报告
 ◇ 流程优化项目控制手段2:项目例会
 ◇ 流程优化项目控制手段3:计划变更控制
 ◇ 流程优化项目控制手段4:状态转移
 ◇ 流程优化项目控制手段5:业务决策评审
 ◇ 流程优化项目控制手段6:项目审计
 ◇ 流程优化项目控制手段7:项目风险管理
 ◇ 流程优化项目控制手段8:项目质量管理
 ◇ 流程优化项目控制手段9:阶段性评审
 ◇ 流程优化项目控制手段10:需求跟踪
 ◇ 流程优化项目控制手段11:成本控制
 ◇ 流程优化项目控制手段12:过程裁减
 ◇ 流程优化项目控制手段13:项目测试
 ◇ 流程优化项目控制手段14:项目测评
【演练】流程优化项目计划控制

八、 流程优化项目的推行实施
 ◇ 组建新流程推进小组
 ◇ 制定推行策略与计划
 ◇ 组织优化方案的培训和宣传
 ◇ 监控新流程运行
 ◇ 验证新组织和控制系统的有效性
 ◇ 流程优化方案修正
 ◇ 项目最终成果验收
 ◇ 流程优化项目总结与评审

◎  讲师介绍
    曹金荣
——流程管理及供应链管理顶尖实务专家,十八年流程管理领域方法研究和实践,曾在华为公司有过多年的高层管理经验,流程优化管理部总监,高级行政干部培训中心高级讲师。后担?#25991;?#39640;科?#35745;?#19994;事业部总经理、企业常务副总经理、企业总经理,全面负责企业的产品规划、市场组织、运营管理,为企业的流程和组织能力提升,运营绩效?#32435;?#21644;利润增长作出?#21496;?#22823;贡献。
曾为上千家知名大中?#25512;?#19994;及细?#20013;?#19994;快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了?#27426;?#30340;贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到?#31361;?#30340;高度评价。
★流程管理培训经历:
航天五院、创维集团、TCL集团、富士康企业集团、中集集团、金龙客车、蒙牛集团、大族激光、威创日新、招?#28059;?#27969;、杰赛科技、星网锐捷、北汽福田汽车、福田雷沃重工、诺普信农化、天马微电子、新北洋、聚光科技、宝供物流、威胜电子、、南?#19979;?#21152;工、中国?#25910;?#20975;恩帝、电子科技集团十所、中控技术、建发集团、力源机械、方太厨具、利盟国际、海洋王、汇川科技、宇龙通信、先声药业、金帝食品、深圳?#35745;?#38598;团、凌云光子、OPPO手机等
★项目经验(作为项目经理负责过以下咨询项目):
 ◇ 凌云光子集团流程型组织建设
 ◇ OPPO手机流程体系建设
 ◇ 蒙牛集团的流程体系建设、组织及绩效体系建设
 ◇ 苏州金龙客车企业流程体系建设及集成供应链体系建设
 ◇ 广州杰赛科技股份有限公司流程和人力资源管理体系的设计
 ◇ 广州威创日新流程体系建设及供应链体系建设
 ◇ 宝供物流企业流程和人力资源管理体系设计
 ◇ 山东新北洋供应链流程和人力资源管理体系建设
 ◇ 大唐移动供应链体系规划
 ◇ 力源机械企业流程体系设计
 ◇ 方太厨具流程及供应链体系规划
 ◇ 深圳?#35745;?#38598;团流程体系建设
 ◇ 河北今明后食品有限公司流程体系建设
 ◇ 福田雷沃重工企业流程体系建设
 ◇ 先声药业企业流程体系建设
 ◇ 广东坚朗集成供应链体系建设


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