培訓會員
熱門點擊:參觀考察 中層干部 研發管理 采購管理 海關事務 秘書文秘 人力資源管理 銷售營銷 績效管理 倉儲管理
您現在的位置: 森濤培訓網 >> 公開課 >> 大客戶營銷培訓工業品營銷培訓溝通培訓 >> 課程介紹

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

【時間地點】 2013年9月06-07日 深圳
【培訓講師】 李鋒
【參加對象】 高端產品銷售等銷售管理及銷售人員
【參加費用】 ¥3600元/人 (含培訓費、教材、中餐、茶點、合影等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipizm.club).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:高端客戶營銷培訓,大客戶營銷培訓,營銷心理學培訓,溝通技巧培訓

高端客戶營銷心理學與溝通技巧(李鋒)課程介紹:

掌握心理學知識,抓住客戶的心理需求
銷售心理與行為分析
銷售人員如何了解客戶心理?
專業銷售人員的價值主張
客戶的個性模式分類與溝通
情境與消費者購買行為
激發購買意愿的技巧
提升銷售人員高端客戶銷售技巧

● 課程大綱:
第一單元:新的銷售環境與高端客戶銷售

一. 快速變化的市場
二. 高端客戶銷售的特點       
三. 高端客戶銷售的關鍵
 ◇ 發展關系
 ◇ 建立信任
 ◇ 引導需求
 ◇ 解決問題
四. 客戶的購買環境
五. 不同客戶購買環境下的銷售策略
講授
案例研究
團隊腦力激蕩

第二單元:高端客戶營銷心理學--購買心理與行為分析
一. 銷售心理與行為分析
 ◇ 客戶為什么會購買?
 ◇ 買賣的核心要素
 ◇ 達成消費的核心
二. 銷售人員如何了解客戶心理?
 ◇ 動機理論
 ◇ 榜樣的力量
 ◇ 關鍵按鈕
 ◇ 高成交率模式解析
三. 專業銷售人員的價值主張
 ◇ 消費心理與消費行為的關系
 ◇ 不同客戶的消費流程與專業銷售流程
 ◇ 案例研討-客戶個性分析
四. 客戶需求狀況
 ◇ 完全明確型
 ◇ 半明確型
 ◇ 不明確
五. 客戶的感知模式
 ◇ 不同感知模式的特點
 ◇ 不同知感模式的對應方法
實作演練
個案舉例

第三單元:高端客戶營銷技巧
一. 以『客戶需求』為導向的銷售心法
 ◇ 傳統式與顧問式銷售的不同
 ◇ 咨詢式的銷售技巧
二. 發掘更多潛在客戶的方法
 ◇ 如何開發更多的客源
 ◇ 如何接近你的潛在客戶
三. 確實掌握客戶購買動機
 ◇ 顧客類型分析與應對技巧
 ◇ 顧客購買的四大心理階段
四. 激發購買意愿的技巧
 ◇ 如何打動人心的產品解說技巧
 ◇ 成功的商談技巧 處理客戶的反對異議
五. 闡述并強化客戶購買欲望
 ◇ 獲得競爭優勢
 ◇ 對“產品和服務”進行競爭力分析 
 ◇ 制定競爭展示方案
 ◇ 確定長處與不足并做到揚長避短
 ◇ 克服競爭威脅
 ◇ 巧妙地將自己與競爭對手進行比較
六. 產品呈現技巧
 ◇ 如何以客戶為中心做方案陳述:FAB法則
 ◇ 金字塔原理與倒金字塔原理
 ◇ 關聯性陳述
 ◇ 非語言呈現技巧
七. 獲得客戶反饋的方法(討論) 
 ◇ 處理客戶反饋的過程(討論) 
 ◇ 客戶異議處理(分享與討論)
 ◇ 購買影響力識別與處理技巧
八. 獲得承諾 
 ◇ 何時及怎樣獲得承諾(討論) 
 ◇ 客戶不愿做出承諾的情境處理
 ◇ 跟進的溝通技巧
九. 成交技巧
 ◇ 快速成交的7個要訣
 ◇ 成交締結的11項技巧 邁向成功銷售之路
講授
實作演練

第四單元:高端客戶溝通技巧
一. 溝通是“心”與“理”的博弈
 ◇ 溝通重在溝“心”
 ◇ 笑:有笑才有“效”
 ◇ 看:先看才能“侃”
 ◇ 聽:能聽才得“挺”
 ◇ 問:會問才多“聞”
 ◇ 說:巧說才顯“爍”
 ◇ 換位重在“移情”
二. 客戶的個性模式分類與溝通
 ◇ 表現型溝通模式分析
 ◇ 思考型溝通模式分析
 ◇ 指導型溝通模式分析
 ◇ 親切型溝通模式分析
講授
實作演練
個人舉例

● 講師簡介:
   李 鋒
高級營銷師、管理心理學資深講師、交通大學MBA  國家二級心理咨詢師、薩提亞三階段證書
   曾任:中脈科技集團區域營銷副總、 TCL陜甘寧大區管理顧問、陜西天駒投資集團管理顧問、陜西舍得酒銷售公司管理顧問、城市人家裝飾集團西區管理顧問、西安交通大學高級講師、海爾大學領導力特聘講師。
   李老師授課時用激情感染學員,善于運用大量實際案例進行解析,把抽象的知識移植其中,留給學員生動鮮活的記憶。長期的培訓經驗使其逐漸形成:“知識介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導+ 互動型技巧訓練+行動建議”的自身授課特點!
   目前李鋒老師研究的管理心理學及“營業網點陣地營銷”整體解決方案在培訓界引起強烈反響,被稱為培訓行業的“小李飛刀”!
【部分服務客戶】
快銷品及服裝連鎖:
茅臺酒陜西片區、西鳳酒、舍得酒陜西片區、水井坊陜西片區、軍人服務社、陜西天駒投資集團、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報喜鳥、與狼共舞、愛登堡、勁霸、花花公子、臺灣ABC童裝、愛步男鞋、雅戈爾服飾、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛慕內衣、CK內衣、wolf內衣、美思內衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等
銀行金融業:
工商銀行(陜西各支行)、建設銀行(陜西各支行)、交通銀行(西安)、廈門銀行、甘肅建行、山西建設銀行、工商銀行成都分行、長安銀行西安分行、廈門中國銀行、郵政儲蓄安康、咸陽、延安分行、農業銀行漢中、延安、榆林分行、浦發銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國泰君安證劵、湘財證劵、平安保險、新華保險、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設銀行、招商銀行。
通信及房地產:
陜西電信內訓師巡培、四川移動營業廳管理巡培、西安聯通、商洛聯通、安康聯通、咸陽聯通、延安聯通、寶雞聯通、寶雞移動、成都移動、宜賓移動、巴中移動、南充移動、瀘州移動、資陽移動、德陽移動、綿陽移動、自貢移動、遂寧移動、廣元移動、廣安移動、中建地產、紫薇地產、恒大地產、龍湖地產、中海地產、金地地產、華漢地產、郅輝地產、天朗地產、三江地產、中天建設、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業、成都藍光置業、原點新城、城市人家。
其他:
國家電網、長慶油田、延長石油、陜汽集團、秦華天然氣、陜藥集團、漢唐書城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報。


培訓課綱 課綱下載


更多高端客戶營銷心理學與溝通技巧相關課程:

課程專題大客戶營銷專題溝通專題 | 高端客戶營銷培訓大客戶營銷培訓營銷心理學培訓溝通技巧培訓


關于我們 | 法律聲明 | 服務條款 |熱門課程列表 | 培訓計劃 | 網站地圖 | 文字站點 | 加入收藏 | 用戶中心
固話:020-34071250、34071978 值班手機:13378458028(可加微信) 傳真:020-34071978
地址:廣州市天河區東站路1號;常年法律顧問:北京市雙全律師事務所 鄧江華主任律師
粵ICP備13018032號 Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森濤培訓網 三策咨詢.企業培訓服務
疯狂赌徒2投注
fg捕鸟达人官方版下载 天津快乐10分 股票股票配资平台 欧冠杯 永利赌钱炸金花 3d开奖结果 广东福彩好彩1玩法 pc蛋蛋下载 大连娱网棋牌下载中心 十一选五山东一定牛 新疆11选5开奖 游戏天津麻将哪个好玩 青海11选5开奖电子走势图 贵州茅台股票分析结论 宁夏体彩11选5软件 澳洲幸运8计划天天计划