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培训体系建立与培训效果保障和职场人际关系管理

【时间地点】 2011年6月24-25日 北京交通大学红果园三层多功能厅
【培训讲师】 王 猛、王梓恒
【参加对象】 企业人力资源相关管理人员
【参加费用】 ¥3000元/人 (培训费、资料费、茶点费) 住宿统一安排,费用自理。
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:培训体系建立与培训效果保障和职场人际关系管理培训

培训体系建立与培训效果保障和职场人际关系管理(王 猛、王梓恒)课程介绍:

课程一  培训体系建立与培训效果保障

● 为什么学习本课程?
 ◇ 面对公司领导或部门主管对培训的消极态度,您一筹莫展?
 ◇ 每年年底做完需求调查,回来一大堆数据,您无从下手?在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白,因为缺少相应的量化数据信息?
 ◇ 老板找您要一个培训数据,而您一时无法?#19994;劍?#35201;加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据?下次老板改要另一个数据,您要重来一遍?
 ◇ 培训管理者很重要的一项工作在课程设计上,大家往往认为设计课程需要非常高深的技巧,王猛老师根据?#32422;?#22810;年的经验,以“模块化的课程设计”技巧,?#35789;?#24744;的内部培训师没有讲课的天?#24120;词?#20182;们的表达能力非常一般,只要按照这套方法操作下来,他们就能完成一个非常成功的培训!

● 讲师介绍
王 猛
  2008北京奥运会、残奥会志愿者培训体系建设特聘专家;发改委培训中心投知管理办主任?#35805;?#36816;《精品课程》特聘培训专家;中国运用型培训体系建设与流程管理第一人;中国太平洋经济全国委员会投资顾问;北京外经贸大学商学院MBA班特聘讲师。20多年的中外大型企业工作背景与海外生活经历,积累非常宝贵的实战经验,多年来在全国各地为一万多家集团型、销售型、生产型、?#38469;?#22411;等企业指导和传授《企业培训体系建设与管理》的工作经验并获得高度的评价与认可。

● 课程纲要
第一节:培训体系构建原理
  一、培训在企业投资战略中的?#24039;?
  二、“投知战略”四级人才开发模式
第二节:不同企业培训体系模式与原理?#24471;?BR>  案例1:德国“双元制”培训模式
案例2:麦当劳“全职生涯”培训模式
  案例3:意大利“客户中心”培训模式
  案例4:日本“精细化”培训模式
  案例5:连锁型企业“人才超市”培训模式
  案例6:安利“人才复制与?#23545;觥?#22521;训模式
  案例7:中国极顶的“万无一失”培训模式
第三节:什?#35789;?#22521;训体系?
  一、培训体系的各种特征
  二、培训体系的定义
  三、成功的培训体系所拥有的共同特点
  四、培训体系的组成要素
  五、培训体系的构建模型
第四节:构建培训体系三个必要条件
  一、寻找构建培训体系的6个关键点
  二、寻找构建培训体系的6大关键依据
  三、构建培训体系需要回答的9个问题
  四、问答与交流:答案寻找
第五节:培训项目管理体系的步骤与策略
  一、培训调研体系的步骤与策略
  二、培训课程体系的步骤与策略
  三、培训师资体系的步骤与策略
  四、培训研发体系的步骤与策略
  五、培训实施体系的步骤与策略
  六、培训评估体系的步骤与策略
  七、培训成果转化的步骤与策略
第六节:培训组织管理体系的步骤与策略
  一、培训职能管理的步骤与策略
  二、培训制度管理的步骤与策略
  三、培训计划管理的步骤与策略
  四、培训预算管理的步骤与策略
  五、培训资源管理的步骤与策略
  六、培训资产管理的步骤与策略
  七、培训学绩管理的步骤与策略
第七节:培训体系规划应遵守的原则
  一、与八大体系一体化建设的原则
  二、遵循八大体系的各项分子体系
  三、培训管理者需要注重的10大原则

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课程二  职场人际关系管理

● 请思考?
 ◇ 您是受益于职场关系,还是受害于职场关系?
 ◇ 您从职场关系中感受着快乐和安全,还是感受着压力与伤害?
 ◇ 人生中您耗费了多少时间和精力用于揣摩、弥补与他人的关系?
 ◇ 在职业发展中,职场关系是助力还是阻力?
 ◇ 在企业发展中,您耗费了多少时间和精力用于处理员工之间的人际关系?

● 课程目标
1、推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何?#20013;?#24565;与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全。
2、学会平衡情绪和思维,当情绪出现?#20445;?#33021;够从容应对,当下有效调整,让?#32422;?#25104;为情绪的主人,?#27809;?#26497;的情绪润滑人际关系,?#20048;?#36127;面情绪对人际关系的伤害。
3、通过学与练,掌握科学易行的方法,化解与他人的冲突,保护职场关系不受到伤害。
4、懂得在他人的情感账户上有效存款最有效率的方法,有效提升职场关系。
5、懂得爱的方程式,以接纳与信任完善职场关系。
6、学会建立和谐的职场关系,并从职场关系中感受快乐、安全与支持。

● 课程大纲
第一单元:建立连接、动启职场关系
一、我们需要关系
1、连接是人际关系的开幕式
2、工作中的任务:交朋友
二、建立有效连接
1、如何建立联结,并从职场关系中获益
2、职场关系管理的基本精神
目的?#21644;?#21160;学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何?#20013;?#24565;与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全,不再从职场关系中感受痛苦和伤害。
第二单元:管理情绪、润滑职场关系
一、解读情绪、接纳情绪
1、情绪的四个内涵
2、面对情绪的正确心态
二、调节情绪的技巧
1、情绪表达的核心途径
2、身心互动技巧
3、安全的情绪宣泄
目的:掌?#38556;?#38500;与淡化情绪的技巧,当情绪出现?#20445;?#33021;够从容应对,当下有效调整,让?#32422;?#25104;为情绪的主人。?#27809;?#26497;的情绪润滑人际关系,?#20048;?#36127;面情绪对人际关系的伤害。
第三单元:化解冲突、保护职场关系
一、提升沟通技巧、避免冲突
1、沟通三要素
2、提升语言的沟通能力
3、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递
4、沟通中心理?#24039;?#30340;?#29616;?#19982;调整
二、零冲?#36824;?#36890;法
1、沟通四杀手
2、面对冲突的三种选择
3、零冲?#36824;?#36890;的原则
4、STABEN:处理冲突六要点
目的?#21644;?#36807;学与练,从三个层面全面提升沟通能力,尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。有效运用STABEN心理学沟通模式,化解冲突,保护职场关系。
第四单元:有效存款,提升职场关系
一、有效存款
1、员工情感帐户存款与取款的法则
2、员工情感账户的建立
二、员工情感帐户存款方法
1、管理者的抱?#25351;?BR>2、管理者的 ɑ功能
3、提升员工自我形象,有效存款
1)自我形象的循环
2)心理绘画:认识潜意识的自我形象
3)利用你的语言改变员工现实表现
4)活动:意念的力量
5)有效的心理暗示工具:断言,让心的变化走在行为的前面
6)用语?#22253;?#31034;塑造理想员工
目的:懂得如何在员工的情感帐户上有效存款,提升影响力,并提升职场关系
第五单元:让爱流动、完善职场关系
一、爱的方程式
二、学与练:自?#20197;?#32435;与信任
三、宽容的心理历程
四、学与练?#33322;?#32435;与信任他人
五、心理剧:天?#24357;?#24005;
站在天?#24357;?#24005;,重新感受着彼此,当信任与赞赏的目光对视?#20445;?#24515;与心开始对话。。。
目的:掌握心理学方法,有效提升自我信任与信任他人的能力,让爱流动,完善职场关系。

● 讲师介绍
王梓恒
  先后毕业于南开大学国际商学院及澳大利亚Victoria University, MBA。曾就职于中国轻工业品进出口总公司,历任广州分公司副经理和上海分公司总经理;中国驻孟加拉国大使馆经济商务参赞处,历任Attaché, Third Secretary。曾担任LCG Environment Subgroup(Bangladesh)副秘书长。北京市团委青年压力管理服务中心专家组成?#20445;?#20013;国人力资源开发研究会专家讲师、中国人寿北京电话营销中心心理顾问,中外名人集团管理顾问,北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家,北京电视台?#24179;?#39057;道《秘境观察》栏目特约专家,腾讯网首页推荐职场心理专家博客,曾接受新华社、BTV、淑?#30053;?#24535;等多家媒体采访。
主要客户:中国人寿、工商银?#23567;?#20013;国移动、中石油、中国银?#23567;?#22830;视市场研究、北师大DBA、DPA、中财经EMBA、河北移动、内蒙古移动、山东移动、中铁一局、大庆油田、中电广西等数百家企业。


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