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双赢的沟通技巧

【时间地点】 2011年6月24-25日 深圳
【培训讲师】 张老师
【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员;其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。
【参加费用】 ¥2680元/人 (含授课费、培训教材、午餐、茶点?#35757;齲?/td>
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,欢迎来电预约!
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双赢的沟通技巧
培训关键词:双赢的沟通技巧培训

双赢的沟通技巧(张老师)课程介绍:

● 课程背景:
    《双赢的沟通》课程是对企业管理者、领导者横向、纵向沟通能力的检?#27169;?#35838;程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”,而?#19968;?#37319;用分组竞赛的方式讨论实战案例,力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点,解决问题,更重要的是能?#20174;?#32504;缪,防止问题的产生和阻止问题的恶化。本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的?#23548;?#38382;题与困惑而设计,并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系,通过团队实战演练与互动体验,让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。在课程中您必将有以下收获:
 ◇ 掌握沟通的原理和目的、提升管理人员的沟通技能。
 ◇ 掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果。
 ◇ 掌握沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强部门间、层级间的沟通与协调。
 ◇ 了解成功企业沟通体系搭建模式掌握跨部门沟通的解决方法。

● 课程大纲:
第一讲 高效沟通概述
 ◇ 决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
 ◇ 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
 ◇ 高效沟通概述

第二讲 有效沟通技巧
 ◇ 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
 ◇ 有效发送信息的技巧
 ◇ 关键的沟通技巧——积极聆听
 ◇ 有效反馈技巧

第三讲 有效的肢体语言
 ◇ 信?#38382;?#27807;通的基础
 ◇ 有效沟通的五种态度
 ◇ 有效利用肢体语言
 ◇ 第一印象:决定性的七秒钟
 ◇ 说话语气及音色的运用
 ◇ 沟通视窗及运用技巧

第四讲 双赢沟通的基本步骤
 ◇ 步骤一事前准备
 ◇ 步骤二确认需求
 ◇ 步骤三阐述观点——介绍FAB原则
 ◇ 步骤四处理异议
 ◇ 步骤五达成协议
 ◇ 步骤六?#39184;?#23454;施

第五讲 人际风格沟通技巧
 ◇ 人际风格的四大分类
 ◇ 各类型人际风格的特征与沟通技巧
 ◇ 分析型人的特征和与其沟通技巧
 ◇ 支配型人的特征和与其沟通技巧
 ◇ 表达型人的特征和与其沟通技巧
 ◇ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第六讲 怎样与领导进行沟通
 ◇ 向领导请示汇报的程序和要点
 ◇ 与各?#20013;?#26684;的领导打交道技巧
 ◇ 说服领导的技巧

第七讲 怎样与部下进行沟通
 ◇ 下达命令的技巧
 ◇ 赞扬部下的技巧
 ◇ 批评部下的方法

第八讲 会议沟通技巧
 ◇ 会议的安排
 ◇ 会议的主持
 ◇ 成功地开始会议
 ◇ 会议主持人的沟通技巧
 ◇ 圆满地结束会议
 ◇ 灵活地应对会议的困境

● 讲师介绍:张老师
教育及资格?#29616;ぃ?BR>    特聘高级讲师,海外留学研究生,中山大学企业管理博士。
讲师经历与专长:
    乐老师曾任百事可乐亚洲人力资源总监,多家大型跨国企业人力资源总监,高级行政总监,曾多次赴海外工作,具有十余年的人力资源管理?#23548;?#32463;验,对企业事务管理和人事管理运作规具有丰富的?#23548;?#25805;作经验,是业界著名的人力资源的三栖专家,著名经理人+咨询专家+管理学者,乐老师擅长的领域有:员工的激励与管理、非人力资源的人力资源管理、绩效管理、目标管理与绩效考核、团队精神与企业文化、薪酬福利设计与操作、沟通技巧等课程。
培训?#31361;?#19982;培训风格:
    乐老师曾培训过的?#31361;?#36229;过300余家,?#28909;?#35828;:百事可乐(中国)、英国南新制药、广东交通集团、广东中旅集团、广东化工集团、广东橡胶集团、湖南华菱集团、陕西电信、中国土地协会、广州娇雪贝儿化妆品、广东琪雅化妆品等多家知名企业,乐老师的课程以实用性强著称,与企业需求紧密相连,讲课生动,课堂气氛活跃,采用启发培训方式促进学员提高认识,通过实例讲授演绎便于学员?#23548;视?#29992;,实施双向互动培训引发学员情景演练,而且,乐老师结合企业的行业业特点及发展趋势,为多家企业提供了人力资源咨询或培训方案,成效显著, 获得企业高管的一致好评!


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