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TQM全面质量管理推进实务

【时间地点】 2012年7月21-22日 深圳
【培训讲师】 丁展鹏
【参加对象】 企业质量及生产管理者(质量工程师主管及经理)
【参加费用】 ¥2880元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)住宿可统一安排,费用自理
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,欢迎来电预约!
培训关键词:TQM培训,全面质量管理培训

TQM全面质量管理推进实务(丁展鹏)课程介绍:

● 课程背景
【日本公司质量管理的制胜法宝】
◆全体公司的质量管理
◆质量管理小组活动
◆活用各种统计手法
◆质量管理的教育
是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹?日本公司质量管理的制胜法宝是什么?
随着制造业的全球化和网络信息化的发展,如何保证并?#27426;?#25552;高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于?#35805;?#20043;地的关键。
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代,而真正意义上的质量管理活动自20世?#32479;?#24320;始后,工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年,各种质量管理理念风声水起:事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等,让人应接不暇。但这一切的控制理念不管高深或简单,都建立在一个基点之上:基本的质量管理理念的应用。
你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧?还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁?拟或还在为找不到质量改进的方向,眼看客户?#27426;?#27969;失而焦急万分?!
全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津,告诉你实用的品质控制理念和方法,借助统计学知识保证工序控制的稳定,降低质量控制成本,提高产品质量,为你的生产顺利进行保驾护航,为你迎来忠诚的客户,从而使你在业界独占鳌头!

● 课程收益   
通过学习本课程,您将能够:
1)掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2)掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。
3)掌握质量控制几改进手法,成为你解决现场问题的利器。
4)正确分析质量成本,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润!
5)掌握统计学在质量管理中的运用,为你的工程能力分析及提高提供保障,超过竞争对手,迎来广泛
客户。
6)掌握全面质量管理思想的精髓,让你企业的产品质量走上快车道。 

● 课程结构及特色
 最前沿的理论讲解加500强企业大量管理案例分析,实战性强。真正做到学以致用。

● 课程大纲:
第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1)质量及质量管理的定义
2)质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客
3)质量管理的重要发展阶段及代表思想
4)TQM全面质量管理:质量和人人有关的意识强化
①“三全一多样?#20445;?#20840;面、全程、全?#20445;?#26041;法多样化
②基础工作落实:标准化、计量工?#40140;?#36136;量情报、质量责任制、教育
5)现场质量管理意识强化
①认清你的顾客-----究竟上帝是谁
②基于三现主义的现场管理:
案例:盲人摸象
③遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环)
④解决现场问题的优?#20154;?#24207;----质量管理的80/20原则
⑤现场问题的预防及处理
案例: 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示
⑥重视过程解决现场问题的思想
从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想
⑦引起现场质量波动的因素分析:异常原因与偶然原因引起的偏差分析
◆第二部分 质量成本分析
1)质量经济性管理
①质量至善论
②质量成本论
③质量效益
2)质量损失函数分析
提供最前沿的损失理论:偏离目标即为损失
3)质量经济性的基本概念
案例分析:两种产品分布下的质量经济性优劣比较
4)质量水平及其经济性
5)质量水平和市场需求之间的变化关系
6)提高质量水平的方案
7)各阶段提高质量经济性的途径
①设计阶段
②制造过程阶段
③产品使用过程阶段
8)质量成本的分类
 预防成本
 评估成本
 失败成本
9)质量成本分析方法
10)质量成本控?#21697;?#27861;及优化方案
11)降低质量成本创造利润的案例分析
◆第三部分 工程质量管理---工程能力分析
1)影响工序质量的主要因素(4M1E)
2)质量数据的?#21344;?#19982;整理
3)统计学在质量管理中的应用
4)短期过程能力研究
①定义(CP/Cpk)
②过程能力的计算
规格中心和正态分布中心重合?#20445;?#21452;规格)
规格中心和正态分布中心不重合,发生偏移?#20445;?#21452;规格)
单规格状况下的工程能力研究
③过程能力研究的步骤
5)过程能力的判断与处置
①判断标准
②处置对策:根据现状准确处置
提高客户要求,打败竞争对手法
简化检验步骤,削减成本法
维持现状,抓住关键法
加?#32771;?#39564;,?#27426;?#25913;进法
全数检验法
停止加工,全面改?#21697;?BR>6)提高过程能力指数的方法
①调整分布中心,减少偏移量
②提高过程能力,减少分散程度(即减小标?#35745;?#24046;)
③修订公差?#27573;?BR>案例分析
◆第四部分 工程质量管理--SPC
1)SPC定义
2)控制图的原理(休哈特控制?#36857;?BR>3)控制图的种类及各种控制图的优缺点
4)控制图的用途
5)        控制图
①控制图的做图方法
②控制图的判断准则:过程异常的8种模式
③各判断模式的分析及对策
6)控制?#21450;?#20363;分析
◆第五部分 质量检验
1) 检验的概念
2) 检验工作的内容
标准制定---抽样---测量---比较---判断---处理---记录---改进
3) 质量检验的基本任务
4) 质量检验的主要职能
把关--预防--报告--改进
5) 质量检验的类型
划分标准 检验方式 划分标准 检验方式
按程序分 进货、工序、完工 ?#35789;?#37327;分 全数、抽样
按体?#21697;?nbsp;自检、互检、专检 按破坏性分 破坏性、无损
按目的分 验收和监控性 按质量特征分 计量、计数
按性质分 理化和感观 按工作状态分 首件、末件、成品、半成品
按位置分 集中、就地、流动 按检验性质分 可靠性、性能
6) 质量检验的管理制度的制定
① 三检制:自检、互检、专检相结合
② 重点工序双岗制
③ 留名制
④ 质量复查制
⑤ 追溯制
⑥ 质量统计
7) 质量检验计划的制定
① 制定检验的流程
② 确定质量缺陷等级
③ 作成检验作业指导书
④ 检验人员的合理配置
⑤ 检验设备的合理配置
8) 质量检验的程序及内容
① 来料检验
② 制程检验:首件检验、?#19981;?#26816;验、末件检验
③ 出货检验
9) 不合格品的控制
10)合理抽样方案的制订
 ①桑戴克曲线
  ②批次合格?#23454;?#35745;算
③AOQ平均出货检查品质等级在抽样检查中的运用
④OC曲线及其在消费者风险和生产者风险中的运用
⑤GB/T2828和美国国家标?#36857;?#26085;本等同采用)的异同点
⑥电子企业通用抽样方案制订方法(单次抽样)
AQL等级确定
检查水平的等级确定
检查?#23665;?#24230;的确定
学员演练:抽样方案制定
◆第六部分 质量改进
1)现场质量问题的发掘
2)问题点的提出
3)日本质量常胜的法宝:QC小组活动、改善提案制度
4)解决问题的两种程序:问题解决型、课题达成型
5)质量问题的分析手法:鱼骨图、关联图、?#20302;?#22270;
6)探求质量问题解决的方法?#21512;低?#22270;

● 讲师介绍
    丁展鹏老师------生产一线管理培训专家
历任:东莞太阳诱电有限公司(日本企业100强)   生产制造课 部长;
现?#25991;?#26085;资500强(中国)有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善(小集团活动)推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师;国家质量技术监督局培训中心特聘讲师;生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家,在大型日资、法资、加拿大企业任职多年,主管过生产?#26041;?#20013;的以下部门:生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等,带队并作为评委参加过日本现场改?#21697;?#34920;大会,在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
授课风格:
深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐,将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合,总结出既有理论?#33258;?#21448;有实用价值的管理方法,将?#26696;?#26434;的知识简单化,枯燥的?#21040;?#24189;默化、空洞的理论案例化?#20445;?#28145;受学员欢迎
擅长的课程:
品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等
服务过的部?#21046;?#19994;:
爱普生,TCL,海信集团,中兴公司,可口可乐,高斯贝尔数码科?#36857;?#32654;的电磁炉,深圳浦诺菲电讯,金溢科?#36857;?#28145;圳艾特航模,上海家化,凯扬净化设备公司,厦门建发,发利达电子,中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他(光明)食品、凯诺德国?#22987;?#22242;、香港高宝化工集团


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