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高效的管理沟通技巧

【时间地点】 2011年11月19-20日 上海
【培训讲师】 严家明
【参加对象】 1.部门主管;2.中层经理;3.管理储备人才
【参加费用】 ¥2600元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲?#30053;?/font>
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,欢迎来电预约!
培训关键词:面向中层的企业战略管理:问题导向的战略执行力培训

高效的管理沟通技巧(严家明)课程介绍:

新?#25165;牛?#35831;参考:../Article/7047.html

● 课程目标
充分认识沟通以及沟通的意义
掌握沟通的核心原理
重点掌握不同沟通?#38382;?#19982;渠道下的沟通技巧(三)
重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路(六)

● 课程大纲
一、什?#35789;?#27807;通与管理沟通?
沟通的基本含义
沟通的不同?#38382;?#19982;渠道
沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素
沟通的双向性
沟通中的几?#20013;形?BR>沟通的灵魂-同理心
三、沟通的不同?#38382;?#19982;渠道
沟通的几?#20013;问?#21644;渠道
看的注意点和技巧
有效倾听的注意点和技巧
说的注意点和技巧
提问的方法与技巧
沟通过程中的身体语言
电话沟通的注意点
书面沟通的分类与注意点
?#25191;?#20449;息技术环境下的沟通
四、克服沟通中的各类障碍
影响沟通的因素
沟通目的不明确
过早做出假设
凭过去经验沟通
克服环境干扰
应对文化差异的影响
五、如何与不同行为风格的人沟通
?#24605;?#34892;为风格解析
?#24605;?#34892;为风格的几种分析角度
了解个人沟通风格
不同沟通风格的沟通技巧
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)
与同事沟通(求助、帮助、合作等)
冲突的处理和避免

七、学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划

● 讲师介绍  严家明 先生
 基本情况
管理学博士,毕业于复旦大学
企业惯性管理学派?#35789;?#20154;
上海销能营销咨询有限公司总经理
在近二十年的工作?#23548;?#20013;,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大?#31361;导?#24037;企业总经理助理、总经理
国内几十家培训机构的特聘讲师
 主持或参与过众多管理咨询项目:
内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
 主要培训课程:
《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、?#38431;?#22312;忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
 培训的主要特色:
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位?#21672;?#31649;理体验、广泛的咨询、培训阅历,?#27807;?#35838;程既有实实在在的以?#27426;?#29702;念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业?#23548;?#30340;、能?#27807;?#35838;程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。
 课程基本特征为:
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + ?#24418;?#28216;戏与互动型技巧训练
 严老师培训服务过的部分知名企业包括:
百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、?#36153;?#30005;子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。


培训课纲 课纲?#30053;?/font>


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