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行政工作统筹管理

【时间地点】 2013年7月26-27日 上海 |2013年7月19-20日 深圳
【培训讲师】 楚天
【参加对象】 行政总监,行政经理,办公室主任,行政文员
【参加费用】 ¥3200元/人 含中餐,资料,合影,发票,茶点等
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,欢迎来电预约!
培训关键词:行政工作管理培训,行政工作统筹管理培训,行政管理培训,行政总监培训

行政工作统筹管理(楚天)课程介绍:

● 背景
    如果您是一位企业管理者,没有专业尺?#28909;?#20309;衡量行政工效?
    如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
    如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,?#34892;?#25511;制行政成本,防范行政工作“黑洞?#20445;?#35838;程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

● 课程形式
☆ 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示

● 相关?#29616;?可选)
费用: 高级800元/人(参加?#29616;た际?#30340;学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)
备注:1. 凡希望参加?#29616;?#30340;学员,在培训结束参加?#38469;?#21512;格者,颁发(国际职业?#29616;?#26631;准联合会) <<国际注册行政管理师>>国际国内双职业资格证书,(国际国内?#29616;ぃ?#20840;球通行/雇主认可/官方网上查询);
2.凡参加?#29616;?#30340;学员须提交本人身份证号码及大一寸数码?#25484;?BR>3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;      
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。

● 课程大纲:
★ 第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位

一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分;
2、组织如何行为——五要素模型,行政管理工作需要系统高度;
3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本;
4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。
二、行政管理者的角色?#29616;?BR>1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆;
2、做好职业舞台上?#32422;?#30340;角色;
3、如何?#21019;?#34892;政管理工作?
4、行政管理者的自我激励及自?#20197;际?BR>5、行政管理者的职责体系与绩效的研究;——华为公司行政管理者的招聘题
三、精确化管理的内涵
1、什?#35789;?#31934;细化管理:“精”、“细?#22791;?#24565;分享;
2、理清职责,提升效率;
3、行政管理需要综合型人才。
★ 第二单元:行政管理人员的自我管理
一、工作管理:---如何使人?#34892;?#20570;事
1、分工的效率,——职责审计;
2、流程的效率---如何开展业务流程重整;
3、标准化的效率---标准化研究;
☆案例:麦当劳的标准化。
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统;
2、重要工作清单的列举;
3、帕累托金律;
4、成功人士的时间?#25165;擰?BR>三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误:没有一个好目标;
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;
3、行政管理好目标的特征;
4、设定目标的七个步骤;
5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图;
6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析;
7、制定下属目标时常见的错误;
8、来自下属的阻力有哪些;
9、解决下属阻力的方法;
10、建立下属目标的步骤。
★ 第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能:
——信息发?#21152;?#25628;集、解决问题、开发创意、激励?#31185;?#30417;督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类:
——例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算:
——会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率?#25165;牛?BR>——例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企?#30340;?#37096;制度包括哪些内容
4、把握“松”“紧”分寸
★ 第四单元:解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂
1、如何?#34892;?#30340;“上传下达”
2、遭遇?#38480;?#26102;的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧
★ 第五单元:服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵;
2、行政管理工作的执行平台;
3、执行的操作;
4、职责与权限控制;
5、人员控制;
6、高执行力的打造;
7、执行力是“训练?#32972;?#26469;的,先有学习力,后有执行力;
8、执行力是“激发?#32972;?#26469;的;
9、态度?#28023;?#20010;不放过。
★ 第六单元 行政经费管理与控制   
1、如何处理好三种关系与三项原则   
2、行政业务费用管理   
3、行政成本控制的重要路径  
4、办公成本控制的无项原则
★ 第七单元 行政管理人员的职业规划

赠送资料:
国内最大型通讯公司的行政体系组织结构;
公文写作技巧及?#25569;?#38750;内?#35838;?#31456;(41篇);
国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法;
麦肯锡的演讲技巧与ppt图库;
国内最大型通讯公司的ROI分析模板,世界级老师的成果;
国内最大型通讯公司的文画;
商务礼仪的理论指引;
业务流程优化的技巧,世界级老师的成果;
员工处罚与奖励条例,制度体?#21040;?#35774;的分享,等等。

● 讲师介绍:
   楚天老师   职业行政管理训练专家,清华大学客座教授。NQA(英国国家质量保证有限公司),SNQA(上海恩可埃?#29616;?#26377;限公司),BCC(?#26412;?#26032;世纪?#29616;?#26377;限公司)特种行业审核组人力资源管理技术专家。
   1998年开始专职从事培训与咨询工作,对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解,擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实环境的操作演练,能够?#34892;?#38024;对?#31361;?#30340;实际问题进行咨询诊?#24076;?#25552;供咨询式培训,系统提升企?#21040;?#20915;问题的能力和实施操作水平。
   培训及辅导过的企业包括:富士康、?#34892;?#36890;讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云?#31995;?#20449;、南方电网、?#27807;?#23453;电器(德资)、广州立?#20934;?#22242;、桂?#36136;形?#32452;织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润(深圳)、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。


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