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营销技巧-用“心”销售

【时间地点】 2010年9月18-19日 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 上海
【培训讲师】 鲍爱中
【参加对象】 正在从事销售或与销售相关工作的所有人员。
【参加费用】 ¥2980元/人 (包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:营销技巧-用“心”销售培训

营销技巧-用“心”销售(鲍爱中)课程介绍:

● 课程目标:
掌握销售人员必须拥有的良好心态;
深入了解销售过程中遇到的问题;
?#19994;?#21331;越的销售力的来源;
了解客户的各种购买模式;
了解从服务的角度进行营销的技巧;

● 课程纲要
一、facetoface销售技巧

第一部分销售人员必须塑造的“阳光心态”

塑造阳光心态的工具
“阳光心态”的内涵
客户眼中最讨厌的销售员
消费者拥有的过程
理想的销售人员应具备的专业知识讨论

第二部分关于销售的十八问

如果你的产品的确存在问题,而客户又问你?
你接触一个客户,你首先应该了解他什么?
你现在推销一个你?#32422;?#19981;会买的产品,你该如何?
你认为客户购买你的产品的动机是?
。。。。。。

第三部分卓越的销售行动力

事先充分的准备
良好的准备结果
第一次良好的客户拜访的开始
接近客户的技巧
掌握进入主题的时机
适时的探询与事实调查
良好的与客户沟通的技巧
知道什么时候该提出缔结
自我改善的第一步—认识?#32422;?/P>

第四部分了解客户的购买模式

自我判定型与外界判定型;
?#35805;?#22411;与特定型;
求同型与求异型;
追求型与逃避型;
成本型与?#20998;?#22411;;

第五部分销售礼仪:与客户沟通的五步法

看的“功夫”

1、目光接触的要求:注意范围和时间
2、感情投入的观察
3、顾客不同性格在购买行为中的表现
听的“艺术”
1、聆听的三个层次
2、听的技巧

笑的“魅力”

1、微笑的要求
2、谁偷走了你的微笑
3、微笑练习
说的“技巧”:?#20843;?#20160;么”和“怎么说”
1、说话不当的损失
2、?#20843;怠?#30340;技巧:用客户喜欢听的句式
3、怎样询问客户有关问题
4、引导客户购买的的“FAB”法

动的“内涵”

1、消极的身体语言
2、积极的身体语言
3、三个坚持

销售服务的综合演练

第六部分客户异议处理

正确认识客户异议

1、面对异议的正确心态
2、欣喜心态
3、感恩心态

客户异议处理方法

1、提前异议处理法
2、反问法
3、?#34892;?#27861;
4、引导法
5、幽默法

客户常见异议

1、我不需要
2、我很忙
3、等有需要的时候再去办理吧
4、价格太高
5、考虑考虑
6、我已经使用了其他品牌的产品

第七部?#32844;?#25569;促成信号

1、促成信号的把握
2、什?#35789;?#20419;成信号?
3、营销技巧五:促成技巧
4、常见的6种促成技巧

第八部分服务销售的技巧

——客户满意?#19968;?#21033;

?#34892;?#20989;;
节庆电话;
让客户?#19994;?#21040;你;
做处理投诉的专家;
。。。。。。

二、电话营销技巧

策划你的电话——态度准备

1、确立目标
2、安排工作环境
3、掌握产?#20998;?#35782;
4、了解客户
5、准备传递的信息

与拍板人接触

1、以礼貌赢取接线人接纳
2、打造第一印象
3、得到拍板人的姓名
4、解除接线人的戒心
5、凭气势突?#21697;?#32447;

别出心裁的开场白

1、感染力的构成因素
2、施展个性语言魅力
3、5W案例
4、开场?#21672;?#35745;

推介你的产品

1、聆听客户需求
2、识别客户的需求
3、五种产品推介技巧

战胜异议

1、嫌货才是买货人
2、异议产生的原因
3、处理异议的原则
4、处理异议的技巧

成交的技巧

1、克服阻碍成交的心理倾向
2、发现购买信号
3、成交法则
4、有效成交技巧

授课讲师
    鲍爱中 先生,复旦大学企业管理博士,曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
 培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
 课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
 主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战?#28304;?#26032;——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团?#21360;貳ⅰ?#21387;力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、?#24230;?#20309;为员工规划职业生涯》等。


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