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礼仪决定成败

【时间地点】 2010年11月6日 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 上海
【培训讲师】 鲍爱中
【参加对象】 所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。
【参加费用】 ¥1490元/人 (包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:礼仪决定成败培训

礼仪决定成败(鲍爱中)课程介绍:

● 课程目标:
 快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪
 掌握商务礼仪知识,塑造成功人士形象
 避免礼仪错误,赢得别人尊重与赏识
 运用专业商务礼仪知识,推动事业成功
 。。。。。。

● 课程背景:
   人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;“您永远无法获得第二?#20301;?#20250;,以赢得一个良好的第一印象!”第一次给人印象最深的便是礼仪:仪态、仪表等;但是,非常遗憾的是,人长大以后,却越来?#35762;?#20851;注?#21592;?#20154;的礼貌;商业交往中应该掌握的礼仪知识?#35789;?#24456;少被予以足够的重?#21360;ⅰⅰⅰⅰⅰ?#26159;否具备良好的礼仪,在一定程度上决定了成败。

● 课程大纲:
第一部分  礼貌

——礼貌是建筑在双重基础上的;既要表现出?#21592;?#20154;的尊重,也不要把自己的意见?#32771;?#20110;人。
——礼貌是后天造就的好脾性,它弥补了天性之不足,最后演变成一种近似真美德的习惯。
——礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
——和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。
 礼貌的惯用语
 跟别人打招呼
 介绍你的朋友
 如何尊重别人
 如?#25569;?#29616;自己的魅力
 如何跟别人说话
 关于礼貌

第二部分  商务礼仪——礼仪决定成败
——有礼走遍天下
——礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。
——爱默生
——“?#35838;?#21592;工都是企业形象的代言人”。
一、 仪态礼仪
——仪态是指人在?#24418;?#20013;表现出来的姿势,主要包括站姿,坐姿,步态等。“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓?#20445;?#26159;中国传统礼仪的要求,在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入,我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态,更要学会通过完善自?#19994;?#23039;态去表达自己想要表达的内容。
——仪态是一种“无声的语言”
——仪态是内在素质的真?#24403;?#38706;
——仪态的习惯性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手势
二、仪表礼仪
——仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场?#24076;?#19968;个人的仪表不但可以体现他的文化修养,?#37096;?#20197;反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而?#19968;?#33021;够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。
——仪表礼仪应注意四点:注意容貌的修饰;注意化?#20445;?#27880;意举止;注意表情。
 着装的具体规范
 商务人员着装忌讳
 着装要考虑场合
 会议着装
 着装要避免出现的情况
 男人西装
 女士着装
三、公共礼仪
——形象制胜的时代已经向我们走来。
 鞠躬
 引路
 搭乘电梯
 座位安排的五大原则
 电话礼仪
 会面的四个基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客?#23548;什?#20316;要求
 通用的礼仪法则
四、各种礼仪分类
——“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华?#20445;?BR>——孔子以前,有夏礼、殷礼、周礼三代之礼;
——“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁?#20445;?BR>——“礼仪是人际交往的通行证?#20445;?BR>——“礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡” 。
 日常见面礼仪
 接待礼仪
 通信礼仪
 宴请礼仪
 仪式礼仪
 社交礼仪
 谈判礼仪
 各国商务礼仪习俗

授课讲师
    鲍爱中 先生,复旦大学企业管理博士,曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
 培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
 课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
 主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战?#28304;?#26032;——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团?#21360;貳ⅰ?#21387;力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、?#24230;?#20309;为员工规划职业生涯》等。


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