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80及90后员工关系管理

【时间地点】 2010年8月14-15日 广州
【培训讲师】 吴群学
【参加对象】 企业中基层干部、主管、管理人员
【参加费用】 ¥2500元/人 (含税、培训费、教材费,点心费)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:80及90后员工关系管理培训

80及90后员工关系管理(吴群学)课程介绍:

● 课程背景
   “后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生?#20248;?#39640;等教育改革、高校扩?#23567;?#26102;代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
   他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
   “后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻?#20204;?#25918;,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这?#21069;?#22312;我们每一位管理者面前的迫?#24515;?#39064;。
    本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究,凝练在企业工作的?#23548;?#21450;走访世界500强企业的经验而成,内容系统完整、注重?#23548;?#36816;用,?#25945;?#30340;精心研修,与您共享后80员工管理的奥秘!

● 课程收益
■?#29616;?#21518;80与90后员工的行为和人格特征
■掌握了解后80与90后员工的方法及途径
■掌握不同类型员工的管理方法
■掌握激励员工的?#35760;?#21450;策略
■掌握辅导员工的方法
■塑造影响后80与90后员工的新型领导

● 课程特色
■系?#31243;?#39640;:从后80员工的成长背景、性格特征、心智模?#35762;?#23618;剖析,通过针对性地训练,全面提升管理技能。
■可操作性:聚焦于后80.90后这一群体,案例、方法技能贴近?#23548;剩?#35838;后即可操作。
■寓教于练:集老师讲解、小组互动,情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体,让您在轻松的学习环境中学习技能,全面提升。

● 课程大纲
第一节:后80与90后员工现象分析
                           -----透过现象分析本质

1、后80与90后员工成长的背景
2、后80与90后员工管理现状分析
3、后80与90后员工性格特征分析
4、后80与90后员工心智模式分析
■案例分析:70后、80后与90后的离奇区别
■案例: 新闻事件:妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见(《华西都市报》4月15日)
■案例分析: 老板小康:请别叫我“90”后
■研讨: 90后不是洪水猛兽

第二节:360°了解后80和 90后员工
                        ------有了解就会有理解

1、了解后80与90后员工的三个层次  
2、不同类型员工的特质分类
◇衡量员工肯干的标准
◇如何识别与转变?#35805;?#21592;工
3、员工心态培养---态度决定一切
   4、培养后80与90后应有的能力与态度
5、识别后80与90后的四种途径
■分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲
■案例分析:某公司是如何培养后80与90后员工
■小组讨论:员工的素?#23454;停?#19981;是你的责任,但不能提升员工的素质是你的责任。
■案例分析:管理袋鼠
■案例分析:何为“四解法
■案例互动:如何从人的脸型、鼻?#21360;?#22068;去了解员工
■分析总结:从了解开始的要点

第三节:后80与90后员工的培养辅导?#35760;?BR>                           -------用对人育对人基业长青
1、引导后80与90后塑造自我目标的三大方法
◇速效定位法
◇系统思考法
◇教导系统法
2、纠正后80与90后不良行为的4个步骤
   3、如何做好教育训练-训练四阶段
   4、OJT训练五项基本原则
◇新人上岗培训的?#35760;傘?#24037;作教导五步法
5.辅导中要注意的五大要点
◇注意语气
◇注意?#21592;?BR>◇次数的量化
◇先关怀纠正
◇要提高层次
6.有关辅导?#35760;?#30340;五项具体建议
■案例分析:刚招来的90后员工为何不听主任的安排?
■案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅?
■互动游戏:两名员工上台测试领悟到什么
■案例分析:让员工成为优秀的“三导法”
■案例研讨:小?#35838;?#20309;得?#35762;欢系?#26187;升
■案例点评?#21644;?#27704;庆卖大米的启示是什么?
■案例分析:员工经常迟到的背后原因

第四节:后80与90后员工的领导要决
                                   ------领导?#27426;?#26377;方法

1、什?#35789;?#31616;单粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不?#21152;?#21709;
3、让80/90后员工心服口服的9大要决
◇企业文化人性化
◇职业性应对跳槽
◇沟通方式与时俱进
※同80员工沟通对话的四项?#35760;?BR>※单向管理与双向管理
◇终身学习走向盈利的人生之路
◇做好压力管理
◇即时奖励到位
◇管理弹性化
◇凝聚团队力量
◇机制完善并透明
4、后80与90后员工的四种类型
5、四种气质员工管理应对方法
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
6、让团队留住心服口服的9大方法
 ◇榜样效应
◇马斯洛效应
◇感激心里
◇参与效应
◇危机心理
◇罗密?#20998;?#20029;叶效应
◇亲和效应
◇邻里效应
◇韦奇定律
■案例分析:员工第二次犯错时如何纠正
■案例分析:##公司?#23548;?#21592;工为何集体罢工?
■案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”
■案例分析:何为管理的“三位”
■案例分析:思科留人的秘诀—平等
■案例分析:错时上下班的思考与“自由的一天”
■案例分析:?#26412;?#22885;运交通高锋期的尖锋时刻
■案例分析:七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示
■案例分析: 钤羊与大象现象
■案例互动:##公司开会的大胆创新
■案例分析:?#21069;?#20811;的5B卡应用
■案例分析:带下属出去吃饭情感策略分享

第五节:后80与90后员工的激励对策
                         ------下有对策上有良策

1、何为激励
2、员工激励的特点
3、经典激励理论
◇马斯洛需要层?#28201;?#27169;型
◇激励--保健双因素理论
◇弗鲁姆的期望理论
4、员工激励的操作?#35760;?BR>◇权利激励
◇培训激励
◇目标激励     
◇参与激励
◇情感激励
◇榜样激励
◇荣誉激励
◇文化激励
5、后80与90后员工的批评?#35760;?BR>■案例互动:猎人怎样才能得到更多的兔子,请设计激励方案
■案例分析:某公司新入90后员工为何集体罢工?
■案例分析:奥克斯空调郑宏伟3380计划
■案例分析: 永生难忘的激励
■案例:海南##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六节:塑造影响后80与90后员工的新型领导
                           -----影响力就是领导力
一、有效授权---学会分身术与提高你的分派能力
1、后80员工的特征与授权意义
2、有效授权用人的五个原则
3、有效授权用人的方法与步骤
二、高超出色的领导能力
1、管理与领导的区别
2、如何由管理者向领导者转变
3、如何在后80面前建立威性
4、新型领导三大能力修炼
5、影响后80的3Q要素
◇IQ(?#24039;?的修炼——接受新知识
◇EQ(情商)的修炼——以情感融合
◇AQ(逆?#25104;?修炼——接受逆反心
◇诚实守信与塑造?#32422;?#30340;管理魅力
◇实现他人理想与建立新型领导力
■案例研讨:为什么当你不在时,下属就象脱缰的“?#22885;懟?BR>■研讨:管理人员的三大误区
■案例研讨:魅力领导的核心是什么?
■讨论:何为管理何为领导?
■案例分析:男高音歌唱家意大利 帕瓦罗帝   
■名人名言:与其发号施令,不如身体力?#23567;?#22622;。约翰逊
■案例分析: 三国演义人物?#21592;?#20998;析  周瑜、刘备与诸葛亮
■案例分析:如联想集团推?#23567;?#31216;谓无总”
■案例分析:卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访:“后80的真正需求是什么?”

● 主讲老师:吴群学
专业资质:
清华EMBA(在职)
CEO高级顾问师
MTP实战管理专家
业内精细化现场管理实战派师资
日式株协会TWI高级顾问师
PTT国际职业培训师
中国第五届职业经理人
职业背景:
大野康(日籍)的精益团队成员。多次前往日本参加JIT、5S、TWI等项目的实施与研讨。
曾任韩国三星JQE专案科长,冠捷(AOC)生产部长,?#26412;?#26102;代光华高级讲师。
并多次应邀到日本、美国等地参加中层管理研讨,吴老师创导培训的“三性”原则(培训课程对象及内容要有针对性;培训课程要有系统性;培训课程在一个级别的管理人员内的全员性)及“做培训就?#21069;?#20225;业做绩效”的理念,获?#27599;突?#30340;高?#28909;?#21516;。曾获得“2008年十大行业培训师”和2009年“全球500强华人讲师(管理类)”的光荣称号。
部分受训企业:
★电子类:广州精工电子(日资)、湖南高斯贝尔、上海奔腾电?#21360;?#27743;苏华光集团、三星电?#21360;?#26494;下电器、长虹电器、伟易达集团、立得微电子(韩资)、天音科技、华为、良田科技、日立电?#21360;?#21644;林电?#21360;?#28145;圳航盛电?#21360;?#23500;士?#23548;?#22242;、?#36164;?#38598;团、广东?#36164;?#29305;、惠州华阳通用……
★汽车设备类:东风日产、奇瑞汽车、北汽福田、东风悦达.起亚、艾?#37327;?#27773;车配件、上海航天机电、山东法因数控、小松山推工程、山东核电、山东临工工程机械、湖南中联重科、汕头超声仪器、大岛神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、柳溪机械(集团)、富士智能系?#22330;?BR>★化工医药类:中迅集团、湖?#29616;?#25104;化工、?#19981;?#26329;光化工集团、郴州钻石钨、金川集团、安晟达化工、上海现代(哈森)药业、广州明林药业、?#19981;?#22269;祯集团……..
★?#31216;?#23478;居类:伊利集团、青岛啤?#21860;?#38738;岛亚是加?#31216;貳?#21152;藤吉?#31216;貳?#23041;海威东日?#31216;貳?#28145;圳铭基?#31216;貳?#26477;州娃哈哈集团、上海大山合集团、香港达利集团、明辉商标集团、裕元鞋业、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏发钢材、特步集团、韬?#32422;?#22242;、蒙娜丽莎陶瓷……
★线路板类:惠亚集团、红板线路板、美维电路板、金百泽电路、达进(集团)、思迈尔达线路板、华祥电路、建和电路板、耀德电路板、珠海方正多层、汇和电路…
★银行电力类:天津电力公司、贵州铜仁电力、贵州都匀电力、杭州南浔电力、浙江桐庐电力、湖州电力、山东电网、广西浩天电力集团、?#19981;?#20013;环电力、彝良供电、云南昭通电力、云南镇雄供电公司、云南永善供电公司、江?#25214;小?#27665;生银行系?#22330;?#25307;商银行系?#22330;?#28145;圳航空有限公司、山东海轩大?#39057;輟?#20809;明乳鸽文化美?#21507;啊?#30334;?#32844;?#38598;团、广州天誉物业、万科物业(东?#31119;?.....


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