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高級商務禮儀接待與宴請

【時間地點】 2009年8月23日 上海良安大酒店
【培訓講師】 張譯文
【參加對象】 企業對外交流和高級接待的管理人士和服務人員:包括辦公室主任、行政部經理、董事長秘書、總經理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經理等
【參加費用】 ¥1200元/人 (資料費,中餐費,茶點費,合影等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipizm.club).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:高級商務接待與宴請培訓

高級商務禮儀接待與宴請(張譯文)課程介紹:

課程背景
    商務接待與宴請是企業在公務交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請是否規范、到位,對來訪的賓客會造成很大的影響,接待與宴請不到位,會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對企業造成負面的形象,導致企業的發展受到影響。
    通過本課程的學習,掌握專業、準確、到位的接待與宴請技巧,迅速提升相關人員的職業素養,達成融洽賓客關系,塑造企業良好形象的目的。

課程收獲
 ◇ 學習專業的個人職業形象規劃,以適應不同商務場合的禮儀要求
 ◇ 掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
 ◇ 在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果

培訓提綱
一、個人職業形象塑造
1、個人形象的原則:職業精神 、個人素養
2、商務著裝的原則(女士、男士):個性原則、和諧原則、TPO原則;
3、常見著裝誤區點評;
4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商務接待的禮儀       
1、日常商務接待工作
問候 (稱呼、禮節、握手 鞠躬)
接引 (步行、乘車、搭乘電梯、)
交流 (介紹、稱謂)
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務交往中的饋贈禮儀
紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析:
三、 商務宴請禮儀
1.商務宴請的程序
1).確定宴請對象、規格和范圍
宴請對象、規格和范圍的依據是宴請的性質、目的、主賓的身份、
國際慣例等
種類:正式宴會;便宴;餐會;酒會;茶會;工作餐
中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法
2).確定宴請時間、地點
3).邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4).訂菜
喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等)
5).席位安排
6).現場布置
7).餐飲禁忌
2.商務宴請技巧處理
1)、致辭
歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
2)、勸酒、喝酒、拒酒
3)、如何調節氣氛?
4)、如何達成宴請的主要目的

講師介紹
    張譯文 畢業于陜西師范大學外語系本科,西安交通大學管理學院(工商管理)&澳洲格林威治大學(市場營銷)MBA碩士;曾被授予美國PPT國際職業培訓師認證、香港國際管理學院企業高級咨詢顧問資格認證;中國高級管理咨詢顧問;企業專案輔導和改善顧問專家&高級講師;曾獲深圳杰出企業咨詢顧問專家稱號;多年擔任內外資企業管理高層職務經歷。五年企業管理咨詢輔導工作,熟悉企業家和經理人的思維模式以及工作心態,深知他們的辛勞和困惑;需求和期望;
企業咨詢:
    五年來曾對遍布華南珠三角及周邊地區、華東及周邊、福建、陜西、山西等十多家企業進行企業診斷、項目改善、專案輔導&改善、企業薪酬設計、組織架構優化、構建培訓體系等企業咨詢輔導;尤其擅長企業專案輔導和流程改善;對企業變革與管理、營銷策劃及團隊建設與管理、國際營銷、品牌推廣及運營管理等都具有扎實、豐富的實踐操作能力和經驗;能抓住企業存在的實際問題進行有效改善,有很強解決問題的能力。
    曾輔導過的企業有英國STI咨詢管理機構、香港康龍實業股份公司、美國三立集團、美國ASHER機構等大型集團公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陜西明道化工材料股份公司、福建龍泰鑄造有限公司、廣東佛山羅安金屬制造有限公司、廣東佛山新源陶瓷股份集團、蘇州特麗斯電源機構、南京上元紅木家具公司。
主講課程:
   《高級行政文秘職業化訓練》、《管理溝通藝術和關系協調》、《外貿實戰操作技巧》、《公文寫作》、《大客戶開發服務與管理》、《會議績效管理》、《商務禮儀與宴請技巧》。
課程特色:
   以啟發、案例分析、行動學習、互動交流等多元化的方式讓受訓人員積極參與、分析、總結,從而在互動中得到提升;培訓風格語言精練、生動活潑、內容充實、注重學員對技能的實際運用能力的提升。
咨詢培訓過的企業有:
    中金嶺南凡口鉛鋅礦、羅安集團、特麗斯安防公司、新維大股份集團公司、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯通公司、南油集團、蘇州紅豆集團、元意家具制造公司、北京東陽熱能集團、華潤集團、利達貿易、惠靈通通訊公司、南粵數據通信公司、富士康、航嘉機構、家富富橋集團、廈門開發區地產公司、招商置業、西安利寶生態集團、陜西天人有機股份公司、德寶國際、河南電力、福州紅河紅木家具、寧波湯姆指設備公司、美國三立集團、ACE機構、北京東陽太陽能爐具廠、凱博監理公司、香港徐弘毅裝飾設計公司、海亮硬盤制造公司、廣州偉騰集團、粵泰集團、康橋書院、冠喬包裝制品有限公司、旭日金屬制品有限公司、北京亞都股份公司、深圳電信分公司等。


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