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危機管理

【時間地點】 2010年12月4日 上海銀波大酒店
【培訓講師】 鮑愛中
【參加對象】 所有希望有效應對危機的管理者
【參加費用】 ¥1490元/人 (包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費)
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipizm.club).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:危機管理培訓

危機管理(鮑愛中)課程介紹:

課程目標
 ◇ 了解什么是危機及危機意識;
 ◇ 了解危機管理的基本原則及思想;
 ◇ 從國內外危機處理的成敗案例中吸收營養;
 ◇ 如何使自己成為一個危機管理能手;

課程背景
危機無處不在,認為自己沒有危機,這才是真正的危機!
 ◇ 海爾張瑞敏: “永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰” 
 ◇ 聯想柳傳志: “我們一直在設立一個機制,好讓我們的經營者不打盹,你一打盹,對手的機會就來了。” 
 ◇ 華為任正非:“華為總會有冬天,準備好棉衣,比不準備好。我們該如何應對華為的冬天?”
 ◇ 微軟比爾蓋茨:“我們離破產永遠只有十八個月”
 ◇ 戴爾電腦邁克爾-戴爾:“我有的時候半夜會醒,一想起事情就害怕。但如果不這樣的話,那么你很快就會被別人干掉。”

課程大綱
第一部分 危機意識及危機管理能力自測
案例:2001年,南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導致了南京冠生園破產,而且與南京冠生園沒有產權關系的上海冠生園集團也受到牽連,月餅銷量下跌了50%。
 ◇ 危機意識;
 ◇ 危機管理能力自測;
第二部分 危機管理的基本原則
案例:2004年愚蠢錯誤之杜邦:遲鈍之累-對“特富龍”事件的反應遲鈍,導致公司傳遞給市場的信號是負面的,損失的是什么?公司利益!
 ◇ 重在預防
 ◇ 高度重視
 ◇  臨危不亂
 ◇ 快速反應、及早處理
 ◇ 行勝于言
 ◇ 積極與新聞媒體合作
 ◇ 把握信息發布的主動權
 ◇ 以誠相待
 ◇ 控制影響
第三部分 危機管理六階段
案例:2004年初,伴隨宏觀調控而來的抽緊銀根引爆了德隆集團的資金和信用危機,這家總資產240億元、擁有177家子公司和孫公司的特大型企業集團迅速陷入了困境,并且快速崩潰。
 ◇ 第一階段:危機的避免
 ◇ 第二階段:危機管理的準備
 ◇ 第三階段:危機的確認
 ◇ 第四階段:危機的控制
 ◇ 第五階段:危機的解決
 ◇ 第六階段:從危機中獲利
第四部分 危機管理中的禁忌
案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危機管理的敗筆。
 ◇ 不要等到危機發生時匆忙應對
 ◇ 不要去打官司
 ◇ 不要只是辯解
 ◇ 不要保持沉默
 ◇ 不要手足無措
 ◇ 不要逃避責任
 ◇ 不要反應冷淡
第五部分 變危機管理為管理危機
案例:默克危機處理贏得喝彩,危機管理不是作秀。
 ◇ 危機事件的根源;
 ◇ 管理危機的三大模塊
 ◇ 管理危機的機制保證
 ◇ 管理危機的矩陣分析
 ◇ 管理危機的主體工程
 ◇ 管理危機的八大忠告
 ◇ 度決定一切,坦誠務實,不要狡辯,慎用沉默: 中國人始終強調
 ◇ 心相伴,主動彌補過失勇于承擔責任;
 ◇ 同情弱者原理,合理披露苦衷;
 ◇ 看長遠的利益,高瞻遠矚;
 ◇ 盡早收官,讓惡夢早日結束;
 ◇ 讓危機良性延伸,借力打力;
 ◇ 做好你自己的事業,做好自己的產品。
 ◇ 善待你的消費者,做個誠信的企業典范。

授課講師
    鮑愛中 先生,復旦大學企業管理博士,曾經工作于國有企業、臺資企業及多家民營企業,擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的董事長助理、總經理助理工作經驗,積累了比較豐富的管理工作與培訓、咨詢經驗。
 培訓課程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
 課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲
 主要培訓課程:《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。


培訓課綱 課綱下載


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