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流程设计理念、方法与工具

流程设计理念、方法与工具课程
[课程简介]:流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。 ...

【时间地点】 2020年7月04日    上海 | 2020年9月18日    深圳
2020年11月06日   ?#26412;?/font>
【培训讲师】 陈志强
【参加对象】 流程设计人员
【参加费用】 ¥3000元/人 (含学习费、资料费、茶点、税费)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,欢迎来电预约!
培训关键词:流程设计理念培训,流程管理培训

流程设计理念、方法与工具(陈志强)课程介绍:

流程设计

讲师介绍:
陈志强博士:

流程管理领域最具影响力的专家,曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师,领导和参与华为多个重大的流程变革项目,以及几十个跨部门的流程优化专题项目。

课程目的:
流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。

课程大纲:

一、如?#25569;?#30830;理解流程
1. 关于流程认识的几个误区
2. 正确理解流程的概念
3. 谁应该对流程负责

二、流程图基础
1.  流程图是实现业务可视化的手段
2.  流程图的两?#30452;?#29616;方式——逻辑流程图和物理流程图
3. 理解流程图的元素
a) 业务活动
b) 控制活动
c) 角色
d) 活动之间的勾稽关系
e) 活动路径表示
f)  返工符
g) 接口流程
h) 阶段分割符
i)  IT图符
j)  流程的管理图符
k) 时间流向

三、流程设计的需求?#27835;?/STRONG>
1、识别流程在流程架构中的位置
2、流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等
3、编制流程卡
4、流程设计需求?#27835;觥?#27873;泡图
5、流程设计需求?#27835;觥?#21512;规性要求
6、流程设计需求?#27835;觥?#20851;键绩效要求
7、编制流程设计规格表

四、流程方案设计
1、主流程分解
a) 打点法
b) 场景?#27835;?#27861;
2、流程建模
a) As-Is流程建模
b) 基于需求进行差距?#27835;?BR>3、流程方案设计
a) 流程设计的原则
b) 绘制流程图
c) 义关键活动业务规则
d) 流程指标设计
e) 开发流程文档
4、 最佳实践工具——应用EPROS设计流程


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