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供应商开发、选择、考核与关系管理

供应商开发、选择、考核与关系管理课程
[课程简介]:本课程从供应商潜在资源搜寻组建到风险评估、供应商选择、考核、开发与关系管理为主线,系统性完整地帮助学员了解并掌握供应商管理的全部基本内容;同时寻找供应商管理中疑点、?#35757;?#30340;解惑途径与方法。 ...

【时间地点】 2018年5月25-26日 广州
【培训讲师】 李文发
【参加对象】 采购工程师、供应商管理人员、合同管理人员、订单管理人员、物流人员、采购经理、其他与采购相关人员。
【参加费用】 ¥4180元/人 (含授课?#36873;?#36164;料?#36873;?#20250;务?#36873;?#21320;餐费)
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企?#30340;?#37096;培训,欢迎来电预约!
培训关键词:供应商管理培训

供应商开发、选择、考核与关系管理(李文发)课程介绍:

课程背景:
    您的企业通常有50% 到85% 的成本是支付给供应商的!
    除此之外,供应商所提供的品质、交期及服务,无不直接影响您企业的竞争力。当今企业的竞争已成为企业间供应链管理的竞争,从供应链上游节点到企?#30340;?#37096;直?#26009;?#28216;客户企业,采购供应管理是各企业利润的源泉。但是:
客户订单变更甚至取消订单的情况经常发生;
单一供应商甚至独家垄断市场的强势的供应商常常出现;
市场变化加剧使企业对采购管理应?#21592;?#21270;的要求?#27426;?#25552;高;
企业提高、稳定供货质量与降低采购成本的呼声?#27426;?#21152;大;
……
采购供应工作存在的症结问题在哪里?如何面对与处理?
    企业越来越看重采购开发的供应商能力,采购专家们认为采购现在正在为企业采购“竞争力”也就是说采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是在为企业寻求战略性的竞争力的提升!
    本课程从供应商潜在资源搜寻组建到风险评估、供应商选择、考核、开发与关系管理为主线,系统性完整地帮助学员了解并掌握供应商管理的全部基本内容;同时寻找供应商管理中疑点、?#35757;?#30340;解惑途径与方法。通过案例,并结合被国际公?#31995;?#37319;购供应管理理论与方法,在剖析企?#30340;?#37096;的影响因素与应对方案的同时,分析外部供应市场环境影响的主因----企业的供应商绩效管理,从供应链节点企业管理的角度,提升学员供应商绩效管理水平,让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的策略、方法与方向。
    课程将带给您全新的供应商管理理念,帮您解决工作中遇到的重重迷雾!

培训目标:
本课程从供应链节点管理的角度,提升采购人员的供应商管理水平,让采购了解最新行业动态,掌握全面供应商管理工作的方法与方向,引导采购人员进一步职业化,通过培训达到以下目标:
 ◇ 了解当今供应链发展的趋势,以及对采购岗位能力的要求;
 ◇ 掌握确定采购需求并规划供应资源的方法;
 ◇ 有效的筛选供应商并开发潜在供应商;
 ◇ 明确供应市场开发与分析的方法与步骤;
 ◇ 了解如何选择和培养与公司发展相适?#31995;?#20379;应商群体;
 ◇ 如何更好的管理供应商,发展与供应商的关系;
 ◇ 掌握供应商评估,测评积极性模型的有效方法;
 ◇ 如何做好供应商绩效的?#20013;?#25913;善;
 ◇ 如何兼顾质量、交付?#32479;?#26412;,更好的进行供应商管理
 ◇ 如何平衡供应与库存管理的关系;
 ◇ 供应商评价结果的活用

 
课程大纲:
 
第01部分:供应商组织建设篇——如何建立供应商管理团队,明确部门的职责及要求(增强对供应商管理部门的职责和要求的认识,为供应商系统管理、评估及审核实操提供保障)

一、采购的本?#31034;?#26159;降低企业的成本
1、降低企业采购成本的五个要素和方法
2、讨论:什么时候采购性价比高,成本低
3、讨论:解读企业采购的四大重要作用
4、排除对采购工作的4大误区,为采购正身
5、案例分析:某公司采购管理成功的关键
二、采购组织设计与流程优化
1、采购组织的基本类型
2、练习:采购组织如何设计
3、互动:如何实现从传统采购到战略采购的转变
4、互动:作为采购经理人如何把控战略采购的四个关键特征和六大核心价值
5、建立先进的采购管理系统的要素和要求
6、采购部门工作流程解读
7、现场演练:采购流程的设计和优化应注意什?#27425;?#39064;?有哪些关键点需要掌握?
8、案例分析:某公司高效的流程优化的作法——针对这个案例理解流程的重要,如何建立标准和提高效率?
三、采购应具备的六大能力建设和基本素质要求
1、采购人员的五大能力建设
2、采购人员的专业知识要求
3、采购人员的五大职业素养和十项专业技能
(1)案例分析——工作中具备敬业的精神
(2)案例分析——采购人员与供应商业务中的公正与诚实
四、现场讨论与模拟演练:
1、你公司采购流程如何,需要对采购流程设计与采流程优化吗?如何优化和疏理?
2、如何提高采购人员的工作绩效,你是如何做好采购人员的绩效考核的?(分析考核的要素和指标)
3、如何预防采购人员的商务腐败行为?

第02部分:供应商开发选择篇——对新供应商进行开发、调查、评估和选择(培训目标——掌握根据不同产品对供应商分类,不同供应商如何寻源、开发、?#29616;ぁ?#35780;估和选择)
一、供应商开发的前期准备工作
问题1、企业的产品特征将供应商的分类
问题2、思考你企业在供应商矩阵图中处于什么位置
问题3、供应商开发管理所必备的知识和要求
问题4、供应商行?#21040;?#26500;布局情况是怎么样的,怎?#35789;?#21035;
问题5、供应商开发管理的具体步骤和流程——关键点在哪里
6、案例分析——大东集团高效的供应商开发流程介绍
二、进行供应商的开发和调查
方法1、开发供应商有哪些途径
方法2、初级供应提供哪些资料给企业——如?#31283;?#35782;和掌握这些资?#31995;?#30495;实性
方法3、供应商调查的要素和要求
方法4、如何组建供应商调查团队
方法5、如何对供应商调查进行分析
6、现场讨论——如?#31283;?#20445;供应商的能力?#35838;?#20204;要重点关注供应商的哪些能力?
三、如何对供应商进行?#29616;?BR>1、供应商?#29616;?#24037;作的前期要做什么准备
2、如何初选新的供应商,标准是什么?
3、方法1——如何对供应商样?#26041;?#34892;测试?#29616;ぃ?BR>4、方法2——如何进行供应商中试?#29616;ぃ?BR>5、方法3——如何进?#20449;?#35797;?#29616;ぃ?BR>6、方法4——如何与供应商签订采购协议?框架协议如何制订和如何签?签协议要注意什?#27425;?#39064;?
7、案例分析——某集团公司供应商调查项目分析
8、现场练习——表单设计:请每个小组进行讨论,然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的供应商调查表(主要强调要调查的项目和重要方面)
四、供应商的选择和评估
1、供应商的评价内容
2、供应商评价的操作步骤
3、方法1——供应商评价的主要方法
4、方法2——供应商评价体系的设计
5、案例分析:
案例工具1:公司的供应商评价体系(结?#36141;?#20869;容)
案例工具2:公司供应商考核评?#30452;?BR>案例工具3:公司供应商评价办法

第03部分:供应商关系与改进篇——有效控制供应商,提高供应商绩效(培训目标——对供应商进行考核,培养和建立供应商的战略伙伴关系)
一、加强与供应商的?#20302;?BR>方法1、?#20302;?#30340;心态转变
方法2、?#20302;?#30340;主协性
方法3、提出问题的技巧
方法4、指责的技巧
方法5、员工访谈的技巧
二、供应商辅导与改善策略
1、目标?#33322;档统?#26412;、提高效率、稳定质量;
2、策略:改进加工工艺,完善质量控制;
3、辅导:存在问题及潜在问题改善辅导。
4、案例:某公司供应商辅导作业基本流程
三、培养优秀而忠?#31995;?#20379;应商
策略1、把供应商当作分厂看待
策略2、选择合适的供应商
策略3、?#38477;榷源?#20379;应商
策略4、维护供应商的利益
四、同战略供应商建立合作伙伴关系
1、不同类型供应商合作关系的特点
2、如何同伙伴供应商长期合作
五、应对强势、弱势供应商的策略
策略1、如何应对强势供应商
策略2、如何整合弱势供应商资源
六、有效地供应商整合
工具1、供应商数量整合
工具2、减少供应链中不增殖的活动
3、案例分析——西门子公司供应商VMI/JMI
七、建立供应商的激励机制
1、实战案例:WAL-MART公司的供应商控制模式
2、实战案例:华润万家企业对供应商的激励机制的尝试

第04部分:供应商品质交期服务控制篇——改进供应商的产品品质提高交期达成率(培训目标——提高供应商质量合格率和交期达成率及服务水平,如何应对插单,变更的问题。)
一、 供应商产品、项目品质控制要点
1、供应商早期参与——新产品开发
(1)经济方面——进行价值分析
(2)技术方面——产品设计、工艺设计、生产和检验测试
(3)管理方面——建立责任制,保持?#20302;?#30021;通无阻
2、品质控制事前的规划
(1)决定品质的标准和规格
(2)与供应商一起确认规格和图纸
(3)了解供应商的承制能力
(4)双方确认验收标准
(5)要求供应商建立品质控制等级制度
(6)准备及校正检验工具或仪器
3、品质控制事中执行
(1)检查供应商规范作业
(2)样品的提供
(3)检验人员驻厂控制
(4)品质控制措施的落实
4、事后品质考核
(1)严格执行品质验收标准
(2)处理企业与供应商之间品质?#21046;?BR>(3)提供品质异常报告
(4)要求供应商承担品质责任
(5)不合格供应商的处理
二、采购品质控制具体?#23548;?BR>策略1、培训供应商的品质意识——三不政策
策略2、制定品质控制的标准
策略3、建立采购品质目标——如品质合格率
策略4、成立采购品质机构
策略5、建立品质管理制度和品质体系
策略6、建立供应商扣款办法和流程
工具7、签订质量保证协议
方法8、审查供应商品质体系
方法9、供应商的早期参与
三、案例分析:
1、如何提高员工的品质意识的?
2、供应商品质体系查检表
3、集团公司实施采购质量事故责任追究制度
四、分组讨论:
1、供应商质量控制的有效方法的哪些,请举例说明。
2、如何对供应商之不合格?#26041;信?#23450;与处理?
五、交期管理的规划
1、确保订单按时交付的重要性
2、交期的规划与决策
3、采购前期时间的要考虑的问题
4、采?#33322;?#26399;跟催常用方法和工具介绍
(1)常规跟催
(2)定期跟催
(3)物料跟进表
(4)物料跟催箱
5、采购各阶段交期跟催要点
(1)下单阶段跟催要点
(2)订单执行阶段跟催要点
(3)生产阶段跟催要点
(4)交货阶段跟催要点
六、供应商交期?#28216;?#21407;因分析及对策
1、交期?#28216;?#21407;因分析
2、改善与供应商的?#20302;?BR>3、建立并加强交期意识等制度
4、编制?#23548;?#36164;料
七、案例分析:
1、某公司交期跟催表;
2、某公司交期管制表
八、现场讨论:
1、如何缩短订单处理的周期?
2、如何缩短采购周期

第05部分:供应商管理库存篇——确定库存的量化指标降低库存?#32771;?#23569;风险(培训目标:库存量的设置,把库存的风险分担转给供应商WMI,JMI,实现JIT)
一、认清库存管理的基本思想和库存的成本
1、库存管理的核心思想
2、库存成本的构成
3、提高库存准确度
二、加速仓库物料周转减少风险
1、衡量一个企业运营好不好,排在前四位的指标
2、库存的周转的两个指标
3、加速库存周转的意义
三、如何降低原材料库存规避风险
1、供应商管理库存
2、与供应商的关系发展
3、共享的信息平台
四、库存量的设置与计算
1、安全库存的设置与计算
2、最低库存的设置与计算
3、最高库存的设置与计算
4、订购点设置和订购?#32771;?#31639;
五、库存呆料废?#31995;?#22788;理
六、案例分析与现场讨论:
1、某集团公司的VMI\JMI\JIT如何实现
2、哪些物料不可以设置库存量,为什么?

第06部分:供应商谈判策?#32422;?#24039;篇——高效供应商谈判技巧和议价策略(培训目标:学习不同谈判的策略与方法、技巧)
一、谈判前的准备工作
1、采购谈判时机的选择
2、谈判前的自?#30097;?#38382;
3、谈判前的预测工作
(1)迟早从供应商处获得协助
(2)收集过去采购量的资料进行采购量的预测
(3)掌握特殊重大事件
(4)比较供应商价格的趋势和产?#30340;?#24335;
4、常用采购资讯的了解和采购现状分析
(1)容易得到的资讯分析
(2)不容易得到的资讯分析
5、分析采购需求
6、收集供应商信息资料
7、确定谈判目标
8、制定谈判方案
9、谈判人员的选择和分工
10、开展谈判模拟工作
二、制定采购策略,作好谈判战术安排
战术1、涨价时让销售人员当面提出
战术2、双重退避
战术3、不要马球上谈到正题
战术4、声东击西
战术5、不要轻易送给卖方第一次相对的好处
三、问题1——采购谈判到底谈什么
四、问题2——采购谈判的关键?#26041;?BR>1、采购谈判的?#26041;冢?#35810;盘—发盘—还盘—接收—签约
2、讨论思考:谈判的什么?#26041;?#24050;经具备了法律效力
五、采购谈判的基本步骤和流程
1、开局阶段的方法和策略实战
策略(1)选择正确的开局方式
策略(2)积极主动地创造和谐的谈判气氛
策略(3)收集尽可能多的信息,?#35762;?#23545;方情况
策略(4)谈判小技巧:会说不如会听
策略(5)倾听容易出现的问题
2、交锋阶段是核心阶段,?#23548;?#25805;作和注意点
策略(1)走马换将策略
策略(2)红脸白脸策略
策略(3)谈判技巧小贴士?#33322;巧?#25198;演
策略(4)声东击西策略
策略(5)疲劳轰炸策略
策略(6)浑水摸鱼策略
策略(7)?#20160;?#30097;阵策略
(8)现场练习:以下案例采用什么策略?
(9)谈判小技巧:“托儿”的案例分享
(10)欲擒故纵策略——案例分析
(11)投石?#20107;?#31574;略——案例分析
(12)以退为进策略——案例分析
(13)最后通牒策略——案例分析——出其不意,最后通牒
3、妥协阶段有几种类型,如何让步,让步的目的是什么——打?#24179;?#23616;的策略
六、采购谈判心理分析
1、心理特征分析——心理定?#21697;?#26512;
2、行为举止分析——动势因素分析
3、情绪波动分析
七、买卖方双方优劣势技术分析
1、买方优势的表?#20013;问?BR>2、观察买卖双方力量对抗情形采用合适策略
策略(1)打压策略
策略(2)平衡策略
策略(3)多角化策略
策略(4)不同策略下的行动方针
八、采购谈判议价分类技巧
1、采购方?#21152;?#21183;议价技巧-压迫式议价
技巧(1)借刀杀人,见好就收,?#24418;?#21106;?#26412;?#20105;——案例分析
技巧(2)过关斩将——案例分析
技巧(3)化整为零——案例分析
技巧(4)压迫?#23548;郟形?#20197;牙还牙,杀鸡取?#36873;?#26696;例分析
2、卖方?#21152;?#21183;的议价技巧
技巧(1)迂回战术,寻求委托代理——案例分析
技巧(2)直捣黄龙,原厂直供——案例分析
技巧(3)哀兵姿态——来日方长,感恩图报——案例分析
技巧(4)釜底抽薪——进行成本分析和核算——案例分析
3、买卖双方势均力敌时议价技巧
技巧(1)欲擒故纵——案例分析
技巧(2)差额均摊、中庸之道——案例分析
4、当供应商要提高价格时议价技巧
(1)直接议价协商
(2)间接议价技巧
九、杀价绝招六式
绝招1、咄咄逼人,开低走高——一开始就斩尽?#26412;?#28982;后逐档提价
绝招2、置死地而后快,欲擒故纵——迫使对方让步
绝招3、鸡蛋里挑骨头,百般挑剔
绝招4、疲劳轰炸,死缠?#20040;?BR>绝招5、直讲经费紧张,博得对方同情
绝招6、施以哄功,可以给他搭桥作媒
十、案例分析:某公?#24452;?#39033;目的洽谈的具体?#23548;?#36816;用了什么谈判策略
十一、?#24039;?#25198;演——现场演练
1、现场进行分组——分采购方与供应商方和评审方三类组别
2、针对公司一个采购项目进行双方谈判(选择的项目尽量双方熟悉的更好)
3、注意事项?#28023;?)你会采取什么策略(2)注意什?#27425;?#39064;(3)做好哪些准备(4)谈判成功关键点是什么(5)谈判的最终目的是什么
4、学员评审组进行点评——点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧,优劣势
5、讲师综合评价

第07部分:互动篇——学员提问,解决问题


专家介绍:李文发——著名采购/?#22411;?#26631;/供应链实战专家
一、【专家背景】
 ◇ 中国改革开放以来第一代采购供应链管理引航者播种者;
 ◇ 17年多家集团公司采购/物流/供应链经理、总监职务;
 ◇ 10年专职管理咨询和培训授课经验;
 ◇ 连续10年年平均授课/咨询量超过230天讲师;
 ◇ 中国供应链管理联盟高级顾问;
 ◇ 中国注册采购师职业资格?#29616;?#35762;师;
 ◇ 英国皇家采购与供应学会?#29616;?#35762;师;
 ◇ 世界贸易中心采购与供应链管理讲师;
 ◇ 中国十强采购物流供应链管理讲师;
 ◇ 中国采购供应链品牌专家;
 ◇ 中国培训界采购供应链领域人气最?#35757;摹?#38081;人讲师”讲师。
二、【核心价值】
 ◇ 李老师作为中国改革开放以来第一代(?#21152;?990年)采购物流供应链管理者,他拥有17年港企、台资、?#25484;蟆?#22823;型民企公司采购/物流/供应链/PMC管理一线现场实战管理经验,曾任固特集团采购供应链总监,大东集团,华科集团采购/PMC/供应链高级经理,?#35762;?#39640;集团运营副总经理。90年代中期,作为深圳外资企业早期供应链管理代表派往韩国三星,学习高效领先的供应链管理和现场精益生产管理技术。
 ◇ 李老师他拥有10年的专职培训咨询经验(专职培训咨询?#21152;?006年初),曾帮助多家国有企业,外资企业,中小型民营企业做过80多个整体的采购与供应链及JIT精益现场管理和改善咨询案,多年的现场咨询成功项目,为李老师授课,提供了大量的落地实战案例。
 ◇ 27年以来,李老师最早将企业采购与供应,订单预测分析,柔性生产计划管理,仓库物流配送管理整合成企业供应链管理,将企业组织、上下游客户和供应商融合成一个实现增值流的整体,从而找到一条将企业和员工、供应商和客户间创造神话般双赢的根源。最早将《供应链管理》作为一个行业培训领域,推向全国!作为中国采购与物流供应链管理的引领者、开拓者和播种者,李老师授课培训辗转全国30个省、自辖市和自治区(海南和西藏外),每年均授课量230多天/年,年授课量居全国讲师同行中前列,被?#21040;?#21516;行尊称为“培训铁人?#20445;?#25509;触过的企业家、企业高管无数。他第一次改变了传统企业“米”?#20013;?#30340;采购模式为“?#35805;?#20254;”及“捆绑”式的模式,通过对企?#30340;?#37096;和企业间上下游的供应链模式转型和融合、协同,实现快速降本增值。
 ◇ 李老师原创10大王牌供应链系列课程:《供应链集成管理》、《供应链成本管理》、《采购成本与谈?#23567;貳ⅰ?#37319;购流程优化与供应商管理》、《采购合同和法务管理》、《采购?#22411;?#26631;与案例》、《精益仓库管理与库存控制》、《现代物流技术与管理》、?#24230;?#24615;生产计划与物料控制PMC》、《MRO备品配件管理实务》等成为行业的标杆?#36884;?#20856;课程,多年来被中国航天、东江环保、长江三峡、中海油、中石化、广铁集团、中国移动、宝山钢铁集团、新希望集团、东方电气集团、伊利集团、中国冶金集团、联想集团、华为科技、日立集团、新都化工、振东药业、以领药业、一汽大众集团、GE通用电气集团等中外名企作为内训课程的首选!这些经典课程虽被后来者效仿和复制,但从未见其超越!
 ◇ 多年来李老师?#19981;?#24471;了多项荣誉称号,2012年、2013年、2014年连续3年获得中国讲师网、中华讲师网“采购与供应链管理第一人?#20445;?#29983;产物流领域10强讲师?#20445;?#20013;国著名采购物流与供应链管理实战派专家?#32972;?#21495;,并被多家大学:中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学、东莞理工大学特邀为《采购与供应链管理》客座教授。李老师愿同企业的供应链开拓者们一道,为企业和供应链集成转型升级、供应链管理一体化、供应链的成本降低和风险控制保驾护航!
三、【授课风格】
    李老师培训主张“三不?#20445;?#19981;忽悠、不虚假包装、不?#34507;簦?#21644;讲究“三实?#20445;?#23454;干、实料、实用),在培训中以实战案例开眼,意识入手开?#26657;?#35299;决?#23548;?#38382;题见长。理论与?#23548;?#30456;结合,辅以小游戏,管理?#24736;担?#23567;组讨论,情景模拟等培训方式,通俗易懂,诙谐?#21738;?#28145;受企业和学员喜爱和极高评价。
四、【品牌课程】
采购供应商类课程
《采购风险管理与防范》 《采购?#22411;?#26631;与案例分析》
《采购成本降低与谈判技巧》 《采购质量交期管理与绩效考核》
《采购人员综合管理技能提升》 《采购人员必备的财务知识》
《供应商开发评估和管理》 《采购流程优化与采购体系构建》
《采购审计策略与采购员职业操守》 《MRO备品备件采购与管理实务》
计划仓储物流类课程
《现代物流技术和管理实务》 《精益物流管理》
《当代物流现状和发展趋势》 《物流企业面临的机遇和挑战》
《企业物流成本控制与?#23548;?nbsp;《物流风险管控与防范意识》
《精益仓储管理与物流配送》 《精益物料管理与库存控制》
《生产交期管理与排程技巧》 ?#24230;?#24615;生产计划与物料控制》
供应链管理类课程
《战略供应链管理》 《供应链集成服务模式转型》
《供应链全面成本分析与控制》 《供应链管理创新与增值服务》
合同法务管理类课程
《商务合同管理与法务要求》 《采购合同管理与法务风险规避》
供应链沙盘类课程
《生产计划与交期管理沙盘模拟》 《供应链管理实战沙盘模拟》
《供应商管理和采购谈判沙盘模拟》 《全面采购技能提升沙盘模拟》
五、【服务客户】
通讯金融业:华为科技、三星通讯、?#35762;?#39640;集团、中国电信、中国移动、中国银行惠州支?#23567;?#20013;国银行东莞支?#23567;?#20013;国工商银行... ...
家居家纺业:杭州顾家家居、?#26412;┛死?#26031;、东莞富宝沙发、万?#30097;?#21457;贸易(?#26412;?#20844;司、宜家集团、东?#21103;?#26519;、杭州华唐、宁波?#35805;睢?#28145;圳兴利、香港简欧集团、广东深圳?#35805;材?#20844;司、东莞金盾服饰公司、浙江华欣家纺有限公司、?#26412;┛死?#26031;公司、深圳维纳诗?#37319;?#29992;品公司、佛山嘉韵家饰用品公司、江苏?#19979;蘩技?#29992;纺织品公司、广州梦特娇……
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 六、【课堂剪影】


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