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行政、秘书、助理技能提升必修班

行政、秘书、助理技能提升必修班课程[课程简介]:对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以?#31995;?#38382;题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。 ...

【时间地点】 2017年9月09日   北京海淀区  一天  9:00-12:00 13:30-16:30
【培训讲师】 逯女士
【参加对象】 各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)
【参加费用】 ¥1980元/人 (含培训、资料费、茶点、文具?#35757;?
【会务组织】 森涛培训网(www.ipizm.club).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名?#19978;?#21463;更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲?#30053;?/font>    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:行政助理培训,秘书培训,文秘培训

行政、秘书、助理技能提升必修班(逯女士)课程介绍:

培训方式:知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟

培训特点:
 ◇ 清晰了解文秘、行政助理的角色认知,认知自己的实力布局
 ◇ 了解并帮助塑造专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪
 ◇ 提升作为专业助理级行政人员的客户接待能力
 ◇ 提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
 ◇ 了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持?#35828;?#35282;色。
 ◇ 成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
 ◇ 熟悉办公事务的处理技巧?#21644;?#36807;现场练习,现场点评,情?#25226;?#32451;

前  言:
    对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以?#31995;?#38382;题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
    敬请带着您职场着装品位与商务礼仪中遇到的难题,步入培训现场,与中国著名实战派培训专家逯女士现场对话!

课程要点:
《行政、秘书、助理技能提升必修班》主讲:逯女士(9月9日)
第一章 企业行政文秘职业素养及角色认知

一、行政人员工作定义与定位分析;
二、企业文秘职业的价值潜能
三、文秘人员的职责与主要工作内容;
四、行政文秘职业技能的核心要求
五、了解自?#28023;?#20934;确定位

第二章:得体的行政文秘职业形象修炼
一、形象设计技巧:
(一)要有一个统一的风格
(二)个人形象设计与职业整体形象协调
(三)个人形象设计与个人风格协调
(?#27169;?#20010;人形象因客户不同而做微调
二、仪容修饰技巧
(一)用五?#24615;?#21017;打造个人形象
(二)女性化淡妆,力求状成有却无
三、服饰装扮技巧
(一)穿着的TOP原则
(二)服饰礼仪:佛靠金装,人靠衣装
(三)装扮礼仪:三分长相,七?#25191;?#25198;
(?#27169;┲品⑹资巍?#39046;带、鞋袜等配带要求
四、“举手投足?#21592;?#33394;”的优雅仪态礼仪
(一)眼神的交流
(二)表情的渲染
(三)站?#35828;?#20256;递
(?#27169;?#36208;?#35828;?#35937;征
(五)手势的含义
(六)蹲?#35828;?#20248;雅
五、商务接待礼仪修炼
(一)正确称谓
(二)问候寒暄
(三)名片礼仪
(?#27169;?#25569;手礼仪
(五)介绍礼仪
(六)礼仪距离的把握
(七)奉茶礼仪
(八)引领服务礼仪
(九) 座次礼仪
(十)送别礼仪
(十一)乘?#36947;?#20202;
(十二)邀约礼仪
(十三)通讯礼仪
1、电话
2、邮件
3、微信
(十?#27169;?#20250;议礼仪
1、用无?#24615;?#21017;布?#27809;?#22330;
2、会议组织的注意事项
六、办公?#19968;?#22659;礼仪管理
(一)个人办公环境
1、个人办公环境的影响
2、解读?#35828;?#22823;脑与办公环境的关系
3、办公?#19968;?#22659;5S管理
(1)邮件管理
(2)文件资料管理
(3)库存管理
(4)报销流程管理
(二)公共办公环境
1、办公环境风水认识
2、办公公共区域的布置原则

第三章 高效沟通与情商训练
一、?#35009;?#25165;是真正的沟通?
二、沟通中我们常忽略的事——乔哈里视窗的秘密
三、高效沟通四?#35282;?BR>(一)第一步?#21644;?#20250;用心预测需求
1、如何提升察言观色的技巧
2、如何使用自己在沟通中的微表情
3、如何快速确认受众类型及沟通方式
(二)第二步?#20309;擰?#22914;何让对方感受到尊重
1、聆听的技巧——听出动机,听出尊重
2、如何巧妙的赞美对方
3、如何巧妙的使用赞美中的二级反馈拉强化团?#26377;?#20316;
4、避免沟通误会的——确认与反确认
(三)第三步?#20309;省?#22914;?#25569;?#30830;挖掘需求
1、?#35009;?#26679;的问题才能产生积极导向
2、问题的种类
3、如何用问挖掘对方需求让对方感觉尊重
4、?#35009;?#26679;的问能控制谈话的节奏
(?#27169;?#31532;四步:说——如何与客户建立亲和力
1、谈话中迎合与引导的技巧
2、如何用共赢心态处理部门与同事间的?#20064;?BR>3、如何巧妙说服对方?
4、提升沟通表达说服力的语言文字组织方法
5、语言礼仪规范分类与应用
迎候语
称?#25509;?BR>交流语
赞美语
道歉语
拒绝语
结束语……
四、行政文秘职业需要的是情商高手
(1)调整心态、快乐工作
(2)如何管理情绪与压力
(3)如何巧妙应对部门间的合作
(4)如何凝聚团队合作精神

第四章 引爆你的思维潜能,提升工作效率
一、当今社会的核心竞争力——思维
二、增强你战斗力的法宝——记忆法
(一)联想法、串联法的应用
(二)定桩法让你过目不忘
三、记忆法如何与思维导图做链接
四、提升工作效率的工具——思维导图
(一)?#35009;?#26159;思维导图
(二)思维导图的设计方法
(三)思维导图在工作中的实操训练
1、演讲训练
2、快速阅读训练
3、目标、时间、日程管理训练
4、分析解决问题训练
5、做工作统筹训练
6、工作汇报训练
7、工作文稿撰写训练
8、谈话内容设计训练
9、会议活动管理训练
五、提升部门工作协调能力训练
(一)甘特图
(二)甘特图的实操训练

讲师介绍  逯女士

一、讲师背景
 ◇ 《声音影响力》品牌?#35789;?#20154;
 ◇ 曾任国?#19994;?#32593;电科院商务部高管
 ◇ 中国政法大学  职业导师
 ◇ 北京培林学院  副院长
 ◇ “全国金融系统服务金融大赛“  专家评委
 ◇ 直播课堂《名师在线》 特聘讲师

二、授课特点
针对性:所有学员的课程都为量身定制,注重学员培训后的落地性与实用性,在培训前针对学员需求进行全方位考察。
趣味性:深入浅出、思维缜密,在引入知识的同时引导学员拓宽视野。
实效性:课上学到知识不仅可运用于工作,?#37096;?#36816;用于生活,举一反三、学来?#20174;謾?/P>

三、主讲课程
银行模块:《银行全员综合素质能力提升》、《品味盛宴——奢侈品鉴赏》、《服务礼仪与沟通投诉技巧》、《引爆思维潜能——职场思维导图与记忆法在营销中的应用》、《全国服务礼仪大赛的赛前指导与策划》
通用模块:《商务礼仪》、《涉外礼仪》、《高效沟通与魅力表达》、《声音影响力》、《公众演讲的艺术》、《演讲技巧与工作汇报》、《职业素养》、《情绪压力管理与情商修炼》

四、服务客户
中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农业银行、交通银行、南京银行、光大银行、烟台银行、山东农商行、云南农商行、山西农商行、北京银行、北京农商行、国?#19994;?#32593;、华为、三星集团、阿里巴巴、腾讯公司、?#32856;?#38598;团、云南烟叶、一商集团、祥龙公交、京通高速、富通东方、中交集团、中国移动、中国电信、大唐电信、神华集团、东方园林、北京电信、北京卫视、和睦家医疗、美中宜和、山东邮电工程、北京华厦、厚德地产、北京松露、洛娃集团、国?#20179;行擰?#20013;国采购与招标网、北京海淀律师协会、盛景网联、北控水务、中国移动、广东凤铝铝业、禅泉度假?#39057;輟?#21331;诚惠生、赛门铁克、德国维特根、瑞典墨尼克、大明眼镜。


培训课纲 课纲?#30053;?/font>


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